Technicien Helpdesk N1/N2 - Support et Onsite Pro

Meanquest SA; Echallens; On-site; CHF 65,000 - 70,000; Full time

Job summary

Meanquest SA est une ESN active depuis 1995, comptant aujourd'hui plus d'une centaine de collaborateurs et présente autour de Lausanne (Ecublens). Nous déployons notre expertise IT en infrastructure, support et sécurité.

Pour un client proche de Lausanne, nous recrutons une technicienne ou un technicien Helpdesk N1/N2 pour assurer le support utilisateur, diagnostiquer les incidents et maintenir le parc informatique sur site.

Qualifications

• CFC informaticien ou formation jugée équivalente.
• Première expérience en support informatique/Helpdesk appréciée.
• Bonne maîtrise de l'environnement Windows et de la bureautique.
• Connaissances en matériel informatique et bases réseau.
• Bon sens du diagnostic et de la résolution de problèmes.
• Sens du service, patience et bon relationnel.
• Autonomie, rigueur et réactivité.
• Anglais niveau B1.

Responsibilities

• Assurer le support utilisateurs N1/N2 par téléphone et sur site.
• Prendre en charge les demandes et incidents informatiques.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels et escalader au niveau supérieur si besoin.
• Préparer, installer et configurer les postes de travail et périphériques.
• Assurer le suivi des tickets.
• Participer à la gestion et au renouvellement du parc informatique.

Skills

Anglais B1

Diagnostic et résolution

Autonomie

Rigueur

Réactivité

Education

CFC informaticien ou formation équivalente

Tools

Windows

Job description

Meanquest SA est une ESN active depuis 1995, comptant aujourd'hui plus d'une centaine de collaborateurs et présente autour de Lausanne (Ecublens). Nous déployons notre expertise IT en infrastructure, support et sécurité.

Pour un client proche de Lausanne, nous recrutons une technicienne ou un technicien Helpdesk N1/N2 pour assurer le support utilisateur, diagnostiquer les incidents et maintenir le parc informatique sur site.