Technicienne / technicien Helpdesk N1/N2

Meanquest SA; Echallens; Sur place; CHF 65 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Meanquest SA est une ESN active depuis 1995, comptant aujourd'hui plus d'une centaine de collaborateurs et présente autour de Lausanne (Ecublens). Nous déployons notre expertise IT en infrastructure, support et sécurité.

Pour un client proche de Lausanne, nous recrutons une technicienne ou un technicien Helpdesk N1/N2 pour assurer le support utilisateur, diagnostiquer les incidents et maintenir le parc informatique sur site.

Qualifications

• CFC informaticien ou formation jugée équivalente.
• Première expérience en support informatique/Helpdesk appréciée.
• Bonne maîtrise de l'environnement Windows et de la bureautique.
• Connaissances en matériel informatique et bases réseau.
• Bon sens du diagnostic et de la résolution de problèmes.
• Sens du service, patience et bon relationnel.
• Autonomie, rigueur et réactivité.
• Anglais niveau B1.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateurs N1/N2 par téléphone et sur site.
• Prendre en charge les demandes et incidents informatiques.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels et escalader au niveau supérieur si besoin.
• Préparer, installer et configurer les postes de travail et périphériques.
• Assurer le suivi des tickets.
• Participer à la gestion et au renouvellement du parc informatique.

Connaissances

Anglais B1

Diagnostic et résolution

Autonomie

Rigueur

Réactivité

Formation

CFC informaticien ou formation équivalente

Outils

Windows

Description du poste

Vous aimez le contact avec les utilisateurs, résoudre des problématiques informatiques concrètes et intervenir directement sur le terrain, ce poste peut être fait pour vous !

Meanquest est une ESN créée en 1995 qui compte aujourd'hui plus d'une centaine de personnes.

Basée à Ecublens, Meyrin et Givisiez, elle déploie son expertise dans cinq domaines clés : l'infrastructure, le support, les solutions Cloud, la sécurité et le recrutement.

Une entreprise IT comme la nôtre repose sur l'engagement et le savoir-faire de ses talents à offrir un service client de qualité. Nous recherchons régulièrement des profils désireux de s'investir chez nos clients.

Pour le compte de l'un de nos clients basé à proximité de Lausanne, nous recherchons

une technicienne ou un technicien Helpdesk N1/N2

Missions:

• Assurer le support utilisateurs N1/N2 par téléphone et sur site
• Prendre en charge les demandes et incidents informatiques
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels et escalader au niveau supérieur si besoin
• Préparer, installer et configurer les postes de travail et périphériques
• Assurer le suivi des tickets
• Participer à la gestion et au renouvellement du parc informatique

Profil recherché:

• CFC informaticien ou formation jugée équivalente
• Première expérience en support informatique / Helpdesk / proximité appréciée
• Bonne maîtrise de l'environnement Windows et de la bureautique.
• Connaissances en matériel informatique et bases réseau
• Bon sens du diagnostic et de la résolution de problèmes
• Sens du service, patience et bon relationnel
• Autonomie, rigueur et réactivité
• Anglais niveau B1

Conditions du poste:

• Poste en présentiel
• Horaires : 7h30–12h00 / 13h00–17h00
• Rémunération : 70–75 k€ brut annuel maximum selon profil et expérience

Date de démarrage:

Novembre / Décembre

Cette opportunité vous intéresse ?

#LI-AB1

Secteur: Anderes

Poste: IT / Technologie

Type d'emploi: Festanstellung