Technicien HelpDesk Matin 50% – Support IT N1 (FR/EN)

Bechtle Suisse SA; Lancy; Vor Ort; CHF 40.000 - 50.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

6 semaines de vacances par an

Plan de prévoyance attractif

Zusammenfassung

Bechtle Suisse SA recherche un Technicien HelpDesk 50% – Matin pour assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs internes dans un environnement bancaire exigeant. Vous travaillerez en français et en anglais et prendrez en charge les demandes via téléphone, portail et courriel.

Le candidat idéal possède un CFC en informatique ou équivalent, 1–3 ans d’expérience et une solide maîtrise de Windows 10, M365 et Teams. Résidence en Suisse et disponibilité le matin à 50% sont requis.

Qualifikationen

• CFC d'informaticien·ne ou formation équivalente exigé.
• Bonne maîtrise du français et anglais (B2 min).
• Expérience 1–3 ans en support informatique souhaitée.

Aufgaben

• Fournir un support de premier niveau aux utilisateurs internes, en FR et EN.
• Traiter les demandes par téléphone, portail et mail.
• Enregistrer, catégoriser et prioriser les incidents dans l’outil ticketing.
• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents N1 liés à Windows/M365/Teams.
• Documenter les interventions et escalader si nécessaire.

Kenntnisse

Windows 10

Microsoft 365

Microsoft Teams

Français courant

Anglais B2

Ausbildung

CFC d'informaticien·ne ou équivalent

Tools

Service Desk ticketing tool

Jobbeschreibung

Bechtle Suisse SA recherche un Technicien HelpDesk 50% – Matin pour assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs internes dans un environnement bancaire exigeant. Vous travaillerez en français et en anglais et prendrez en charge les demandes via téléphone, portail et courriel.

Le candidat idéal possède un CFC en informatique ou équivalent, 1–3 ans d’expérience et une solide maîtrise de Windows 10, M365 et Teams. Résidence en Suisse et disponibilité le matin à 50% sont requis.