Technicien Service Desk 100%

Jobup; Prilly; Vor Ort; CHF 60.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Jobup présente une opportunité pour un Technicien(ne) Service Desk 100% pour un acteur clé du secteur IT en Suisse romande, basé dans le canton de Vaud. Vous serez le premier point de contact du support et contribuerez au bon fonctionnement des infrastructures hospitalières.

Rejoignez une équipe jeune et bienveillante, vous bénéficierez d’une formation adaptée et d'une montée en compétences rapide. Le poste est à pourvoir immédiatement avec une perspective d’internalisation après 6 mois en

Qualifikationen

• CFC d'informaticien-ne, CFC d'opérateur-rice informatique ou titre jugé équivalent.
• Un premier stage ou une expérience dans le support, nécessaire.
• Excellente maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory.
• Des notions réseau (TCP/IP, VPN) et des connaissances sur SCCM sont requises.
• Parfaite maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit et notions de base en anglais technique.

Aufgaben

• Assurer le support de niveau 1 par téléphone, e-mail et prise en main à distance pour résoudre les incidents matériels et logiciels
• Enregistrer, qualifier et suivre rigoureusement les tickets dans l'outil interne
• Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées de niveau 2 lorsque cela est nécessaire
• Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès via Active Directory et déployer des logiciels via SCCM
• Collaborer à la rédaction de procédures et alimenter la base de connaissances interne

Kenntnisse

Windows

Microsoft 365

Active Directory

TCP/IP

VPN

Ausbildung

CFC d'informaticien-ne

Tools

SCCM

Jobbeschreibung

Rejoignez notre client, un acteur clé de l'informatique dans le canton de Vaud et investissez vous à 100% dans une mission qui débouchera sur du long terme si vous faites vos preuves !

Technicien Service Desk 100%

A propos du rôle

Notre client, un acteur clé de la transformation digitale dans le domaine de la santé, recherche un-e Technicien-ne Service Desk niveau 1 pour renforcer son équipe. Il s'agit d'une mission à 100% débutant ASAP. Si tu fais tes preuves et que l'aventure te plaît, une opportunité d'internalisation fixe après 6 mois de mission.

En tant que Technicien-ne Service Desk, tu seras le point d'entrée unique du support informatique pour un environnement hospitalier exigeant. Au quotidien, tu auras un rôle qui implique la gestion quotidienne des incidents et des demandes de support utilisateurs, l'installation de logiciels et la contribution active au bon fonctionnement des infrastructures IT hospitalières.

Tu rejoindras une équipe jeune, bienveillante, disponible et prêt à te former de la meilleure manière pour assurer une montée en compétences très rapide.

Tâches

• Assurer le support de niveau 1 par téléphone, e-mail et prise en main à distance pour résoudre les incidents matériels et logiciels
• Enregistrer, qualifier et suivre rigoureusement les tickets dans l'outil interne
• Escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées de niveau 2 lorsque cela est nécessaire
• Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès via Active Directory et déployer des logiciels via SCCM
• Collaborer à la rédaction de procédures et alimenter la base de connaissances interne

Nous cherchons

• CFC d'informaticien-ne, CFC d'opérateur-rice informatique ou titre jugé équivalent
• Un premier stage ou une expérience dans le support, nécessaire
• Excellente maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365 et Active Directory.
• Des notions réseau (TCP/IP, VPN) et des connaissances sur SCCM sont requises.
• Parfaite maîtrise du français à l'oral comme à l'écrit (excellente capacité de rédaction pour les tickets et procédures) et notions de base en anglais technique

Pour réussir dans cette fonction, vos compétences personnelles sont les suivantes :

• Supportif
• Organisé
• Responsable
• Curieux intellectuellement
• Respectueux