Teamleiter Vertrieb & Customer Care – Coaching & KPIs

DialogWorld AG; Dübendorf; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DialogWorld AG sucht am Standort Dübendorf eine motivierte Teamleader-Persönlichkeit zur Führung eines ca. 15-20-köpfigen Teams im Sales/Customer-Service-Umfeld.

Sie steuern Qualität, Produktivität und Kennzahlen der Kundprojekte und führen Coachings, Gespräche sowie Monitoring durch, um Motivation, Leistung und Qualität kontinuierlich zu steigern. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit, idealerweise Führungserfahrung, sowie sehr gute

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Verkauf, Customer Service oder Contact-Center-Umfeld, idealerweise mit Führungserfahrung.
• Freude an der Führung, Motivation und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden.
• Empathische, verantwortungsbewusste und zielorientierte Persönlichkeit mit Qualitätsbewusstsein.
• Einwandfreie Deutschkenntnisse, gute Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Führung, Förderung und Weiterentwicklung eines Teams von rund 15-20 Kunden- und/oder Verkaufsberater*innen.
• Steuerung von Qualität, Produktivität und relevanten Kennzahlen der zugeteilten Kundenprojekte.
• Durchführung von Coachings, Mitarbeitergesprächen und Monitorings mit Fokus auf Motivation, Qualität und Leistung.
• Sicherstellung reibungsloser Prozesse sowie Vermittlung und laufende Aktualisierung projektrelevanter Fachinhalte.
• Überprüfung der Projektziele, Einleitung geeigneter Massnahmen bei Abweichungen sowie Erstellung relevanter Reportings.

Kenntnisse

Führung

Team-Entwicklung

Motivation

Qualitätsbewusstsein

Deutsch fließend

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder gleichwertige Qualifikation

Jobbeschreibung

DialogWorld AG sucht am Standort Dübendorf eine motivierte Teamleader-Persönlichkeit zur Führung eines ca. 15-20-köpfigen Teams im Sales/Customer-Service-Umfeld.

Sie steuern Qualität, Produktivität und Kennzahlen der Kundprojekte und führen Coachings, Gespräche sowie Monitoring durch, um Motivation, Leistung und Qualität kontinuierlich zu steigern. Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation mit, idealerweise Führungserfahrung, sowie sehr gute