Teamleader 100%

DialogWorld AG; Dübendorf; Vor Ort; CHF 110.000 - 140.000; Vollzeit

Zusammenfassung

DialogWorld AG in der Schweiz sucht eine engagierte Teamleaderin/Teamleader, die ein Team von ca. 15-20 Mitarbeitenden führt und weiterentwickelt.

Du stehst für Qualität, Produktivität und erfolgreiche Kundenprojekte und übernimmst Verantwortung im Sales- und Customer-Care-Umfeld. Du bringst eine kaufmännische Ausbildung, Erfahrung im Verkauf oder Customer Service mit idealerweise Führungserfahrung, sowie fließende Deutschkenntnisse und gute Französisch- oder Italienischkenntnisse mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Verkauf, Customer Service oder Contact-Center-Umfeld, idealerweise mit Führungserfahrung.
• Freude an der Führung, Motivation und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden.
• Empathische, verantwortungsbewusste und zielorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein.
• Einwandfreie Deutschkenntnisse, gute Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Führung, Förderung und Weiterentwicklung eines Teams von rund 15-20 Kunden- und/oder Verkaufsberater*innen
• Steuerung von Qualität, Produktivität und relevanten Kennzahlen der zugeteilten Kundenprojekte
• Durchführung von Coachings, Mitarbeitergesprächen und Monitorings mit Fokus auf Motivation, Qualität und Leistung
• Sicherstellung reibungsloser Prozesse sowie Vermittlung und laufende Aktualisierung projektrelevanter Fachinhalte
• Überprüfung der Projektziele, Einleitung geeigneter Massnahmen bei Abweichungen sowie Erstellung relevanter Reportings

Kenntnisse

Teamführung

Kundenservice

Verkaufserfahrung

Mitarbeiterentwicklung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Teamleader 100% (a)

Willkommen im Home of Customer Experience!

Die DialogWorld AG mit Standorten in St. Gallen, Dübendorf, Muttenz und Lauterach (AT) ist ein inhabergeführtes Unternehmen und zählt zu den führenden Anbietern von Customer Service Dienstleistungen in der Schweiz. Wir erbringen mit über 450 Mitarbeitern innovative und kundenorientierte Dienstleistungen im Kundendienst und Vertrieb und arbeiten für die Branchenführer im Versandhandel, Mode & Nahrungsmittel bis hin zu Tech-Firmen, Banken & Versicherungen.

Du begeisterst Menschen, übernimmst gerne Verantwortung und hast Freude daran, gemeinsam mit deinem Team ambitionierte Ziele zu erreichen?

Als Teamleader bei der DialogWorld AG führst und entwickelst du ein Team von rund 15-20 Mitarbeitenden. Dabei verbindest du motivierende Führung mit einem klaren Blick für Qualität, Produktivität und erfolgreiche Kundenprojekte.

Deine Aufgaben

• Führung, Förderung und Weiterentwicklung eines Teams von rund 15-20 Kunden- und/oder Verkaufsberater*innen
• Steuerung von Qualität, Produktivität und relevanten Kennzahlen der zugeteilten Kundenprojekte
• Durchführung von Coachings, Mitarbeitergesprächen und Monitorings mit Fokus auf Motivation, Qualität und Leistung
• Sicherstellung reibungsloser Prozesse sowie Vermittlung und laufende Aktualisierung projektrelevanter Fachinhalte
• Überprüfung der Projektziele, Einleitung geeigneter Massnahmen bei Abweichungen sowie Erstellung relevanter Reportings

Das bringst du mit

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Verkauf, Customer Service oder Contact-Center-Umfeld, idealerweise mit Führungserfahrung
• Freude an der Führung, Motivation und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
• Empathische, verantwortungsbewusste und zielorientierte Persönlichkeit mit ausgeprägtem Qualitätsbewusstsein
• Einwandfreie Deutschkenntnisse, gute Französisch- oder Italienischkenntnisse von Vorteil

Das erwartet dich

Bei uns übernimmst du Führungsverantwortung und kannst die Entwicklung deines Teams aktiv mitgestalten. Dich erwartet ein dynamisches Sales- und Customer-Care-Umfeld, in dem Eigeninitiative gefragt ist und Erfolge gemeinsam erreicht werden.

Du möchtest nicht nur führen, sondern Menschen begeistern und gemeinsam mit deinem Team etwas bewegen?

• DialogWorld AG
  Frau Murielle Omo'o
  Head of Human Resources
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