Head of Sales Support DACH (m/w/d)

Lee Hecht Harrison Nederland B.V.; Zürich; Vor Ort; CHF 120.000 - 170.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Lee Hecht Harrison Nederland B.V. sucht eine erfahrene Führungskraft für die Leitung des Verkaufsinnendienstes DACH in Zürich. Sie steuern ein Team von ca.

10 Mitarbeitenden und verantworten die operative Abwicklung, Preisgestaltung und Controlling im Verkaufsinnendienst. Sie verbinden Leadership, Customer Excellence und kommerzielles Denken, arbeiten eng mit Vertrieb, Operations und internationalen Schnittstellen zusammen und entwickeln Prozesse sowie Strukturen weiter.

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst, ideal mit erster Führungserfahrung.
• Kaufmännische und/oder technische Ausbildung.
• Erfahrung mit komplexeren Produkten und erklärungsbedürftigen Lösungen.

Aufgaben

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines Teams von rund 10 Mitarbeitenden.
• Gesamtverantwortung für den Verkaufsinnendienst DACH.
• Steuerung und Optimierung der gesamten Auftragsabwicklung.
• Sicherstellung einer hohen Service- und Beratungsqualität gegenüber Kunden.
• Enge Schnittstelle zwischen Vertrieb, Operations und internationalen Ansprechpartnern.
• Verantwortung für Kalkulation, Margensteuerung und Controlling.
• Steuerung von Lieferterminen, Logistik und relevanten Lagerprozessen.
• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Strukturen und Schnittstellen.
• Aktive Unterstützung des Vertriebs und der technischen Kundenberatung.

Kenntnisse

Verkaufsinnendienst

Teamführung

Sales Support

Order Management

ERP/CRM-Systeme

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Technische Ausbildung

Tools

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Zürich | 100 % | Leadership · Sales Operations · Customer Excellence

Für unseren Kunden, ein international erfolgreiches Unternehmen im Premium- und Designumfeld, suchen wir eine erfahrene Führungspersönlichkeit für die Leitung des Verkaufsinnendienstes für DACH.

In dieser zentralen Funktion übernimmst du die Führung eines Teams von rund 10 Mitarbeitenden und verantwortest die operative Steuerung des gesamten Verkaufsinnendienstes. Dabei verbindest du Leadership, Customer Excellence und kommerzielles Denken und arbeitest eng mit Vertrieb, Kunden sowie internationalen Schnittstellen zusammen.

Gesucht wird keine reine „Verwalterpersönlichkeit“, sondern jemand, der Menschen führen, Strukturen weiterentwickeln und operative Exzellenz sicherstellen möchte.

Deine Verantwortung

• Führung, Coaching und Weiterentwicklung eines Teams von rund 10 Mitarbeitenden
• Gesamtverantwortung für den Verkaufsinnendienst DACH
• Steuerung und Optimierung der gesamten Auftragsabwicklung
• Sicherstellung einer hohen Service- und Beratungsqualität gegenüber Kunden
• Enge Schnittstelle zwischen Vertrieb, Operations und internationalen Ansprechpartnern
• Verantwortung für Kalkulation, Margensteuerung und Controlling
• Steuerung von Lieferterminen, Logistik und relevanten Lagerprozessen
• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen, Strukturen und Schnittstellen
• Aktive Unterstützung des Vertriebs und der technischen Kundenberatung

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Verkaufsinnendienst, Sales Support, Customer Service oder Order Management – ideal mit erster Führungserfahrung
• Kaufmännische und/oder technische Ausbildung
• Erfahrung mit komplexeren Produkten und erklärungsbedürftigen Lösungen
• Gutes Verständnis für Kalkulation, Margen und kommerzielle Zusammenhänge
• Sicherer Umgang mit ERP-/CRM-Systemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Ausgeprägte organisatorische und kommunikative Fähigkeiten
• Freude daran, Teams weiterzuentwickeln und Veränderungen aktiv voranzutreiben

Branchenerfahrung im technischen oder designorientierten Umfeld ist von Vorteil – entscheidender sind jedoch Leadership, kommerzielles Verständnis und die Fähigkeit, einen anspruchsvollen Innendienst professionell zu steuern. Die zugrunde liegende Position sieht technisches Produkt-Know-how bzw. die Bereitschaft vor, sich dieses anzueignen.

Was dich erwartet

Eine spannende Führungsposition in einem internationalen, design- und qualitätsorientierten Unternehmen mit hochwertigen Produkten und starkem Markenanspruch.

Du erhältst viel Gestaltungsspielraum, arbeitest eng mit dem internationalen Headquarter zusammen und kannst die Weiterentwicklung der Sales Support Organisation aktiv prägen.