Teamleiter Kundenberatung , 80-100%, Winterthur / hybrid

Sanitas Krankenversicherung; Winterthur; Hybride; CHF 140 000 - 190 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexible Jahresarbeitszeitmodell

5 Wochen Ferien

Moderne Büros in Winterthur

Home Office-Regelung

Krankenversicherungspaket

Pensionskasse über Minimum

Ausbildungsprogramm und Laufbahnen

Résumé du poste

Sanitas Krankenversicherung in Winterthur bietet eine herausfordernde Führungsposition als Teamleiter Kundenberatung. Sie verantworten die qualitative und quantitative Zielerreichung, entwickeln Optimierungsvorschläge und führen ein Team von 12 bis 16 Mitarbeitenden.

Zudem sind Sie Ansprechpartner/In für komplexe Anfragen von Versicherten, Leistungserbringern und Behörden. Sie bringen eine kaufmännische Grundausbildung, den Fachausweis im Versicherungswesen und ideal HF/FH-Niveau mit.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung mit Weiterbildung im Sozial-/Krankenversicherungsbereich.
• Fachausweis im Versicherungswesen, ideal HF/FH-Level.
• Erfahrung in Kundenbetreuung im Versicherungsumfeld und Teamführung.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch/Italienisch von Vorteil.
• Ausgeprägte Beratungskompetenz, exzellenter Servicegedanke, hohe Flexibilität, digitales Mindset.

Responsabilités

• Teamführung und Weiterentwicklung eines 12–16 Mitarbeitenden Teams.
• Ansprechpartner/in für komplexe Anfragen von Versicherten, Leistungserbringern und Behörden.
• Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsvorschlägen sowie Maßnahmen.
• Schulung und Coaching von Mitarbeitenden im VBV-Inhalt.
• Qualitative und quantitative Zielerreichung anhand relevanter Kennzahlen.

Connaissances

Führung von Teams

Kundenbetreuung

Beratungskompetenz

Flexibilität

Digitales Mindset

Projektarbeit

Formation

Kaufmännische Grundausbildung

Fachausweis im Versicherungswesen

Weiterbildung HF/FH-Niveau

Description du poste

Mit Leidenschaft und Teamgeist treiben wir bei Sanitas Innovationen voran, die die Zukunft der Krankenversicherung aktiv und nachhaltig gestalten. Damit wir unseren Kundinnen und Kunden heute und morgen in Sachen Gesundheit genau den Rückhalt geben, den sie brauchen.

Teamleiter Kundenberatung (w/m/d), 80-100%, Winterthur / hybrid

Was du bewegst:

• Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Zielerreichung anhand relevanter Kennzahlen
• Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsvorschlägen sowie Einleitung entsprechender Massnahmen
• Führung und Weiterentwicklung eines Teams von 12 bis 16 Mitarbeitenden
• Ansprechpartner/in für komplexe Anfragen von Versicherten, Leistungserbringern und Behörden sowie aktive Mitarbeit in Projekten
• Schulung und Coaching von neuen und bestehenden Mitarbeitenden im Fachwissen und den Inhalten des Versicherungsbildungsverbands (VBV)

Weshalb dir das gelingt:

• Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation, mit abgeschlossener Weiterbildung im Sozial- und/oder Krankenversicherungsbereich
• Fachausweis im Versicherungswesen zwingend, vorzugsweise Weiterbildung auf HF- oder FH-Niveau
• Fundiertes Fachwissen in der Kundenbetreuung im Versicherungsumfeld sowie Erfahrung in der Führung von Teams
• Fliessende Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Fremdsprachenkenntnisse in Französisch oder Italienisch sind von Vorteil
• Ausgeprägte Beratungskompetenz, exzellenter Servicegedanke, hohe Flexibilität und ein starkes digitales Mindset

Worauf du zählen kannst:

Mit rund 900'000 Kundinnen und Kunden gehört Sanitas zu den grössten Krankenversicherungen der Schweiz. In unserem modernen und flexiblen Arbeitsumfeld entwickelst du deine Fähigkeiten weiter.

• Flexibles Jahresarbeitszeitmodell mit mindestens 5 Wochen Ferien
• Moderne Büros an urbanen Standorten
• Grosszügige Regelung für das Arbeiten im Home Office
• Beteiligung am Krankenversicherungspaket
• Beiträge an die Pensionskasse deutlich über dem gesetzlichen Minimum
• Unterstützendes Ausbildungsprogramm und vielseitige Laufbahnmöglichkeiten: sanitas.com/kundenberatung