Teamleiter Kundenberatung (w/m/d),80-100%, Winterthur / hybrid

Sanitas Grundversicherungen AG; Winterthur; Hybride; CHF 120 000 - 160 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexible Arbeitszeitmodelle

Home Office

Krankenkassenpaket

Pensionskasse über Minimum

Ausbildungsprogramm und Laufbahnmögich

Résumé du poste

Sanitas Grundversicherungen AG sucht eine Führungskraft im Kundenservice, die ein Team von 12 bis 16 Mitarbeitenden weiterentwickelt und die Kundenzufriedenheit sowie effiziente Abläufe steuert.

Sie arbeiten an Projekten, betreuen komplexe Anfragen von Versicherten, Leistungserbringern und Behörden und profitieren von flexiblen Arbeitsbedingungen inkl. Home-Office und modernen Büros.

Qualifications

• Fundierte Erfahrung in der Führung eines Teams und der Weiterentwicklung von Mitarbeitenden.
• Ausgeprägte Beratungskompetenz im Versicherungsumfeld.
• Sicherer Umgang mit Deutsch (und Englisch) in Wort und Schrift.
• Flexibilität und digitales Mindset.

Responsabilités

• Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Zielerreichung anhand relevanter Kennzahlen
• Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsvorschlägen sowie Einleitung entsprechender Massnahmen
• Führung und Weiterentwicklung eines Teams von 12 bis 16 Mitarbeitenden
• Ansprechpartner/in für komplexe Anfragen von Versicherten, Leistungserbringern und Behörden sowie aktive Mitarbeit in Projekten
• Schulung und Coaching von neuen und bestehenden Mitarbeitenden im Fachwissen und den Inhalten des Versicherungsbildungsverbands (VBV)

Connaissances

Teamführung

Kundenbetreuung im Versicherungsumfeld

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Digitale Kompetenz

Formation

Kaufmännische Grundausbildung

Fachausweis im Versicherungswesen (HF/FH)

Description du poste

Was du bewegst:

• Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Zielerreichung anhand relevanter Kennzahlen
• Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsvorschlägen sowie Einleitung entsprechender Massnahmen
• Führung und Weiterentwicklung eines Teams von 12 bis 16 Mitarbeitenden
• Ansprechpartner/in für komplexe Anfragen von Versicherten, Leistungserbringern und Behörden sowie aktive Mitarbeit in Projekten
• Schulung und Coaching von neuen und bestehenden Mitarbeitenden im Fachwissen und den Inhalten des Versicherungsbildungsverbands (VBV)

Weshalb dir das gelingt:

• Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation, mit abgeschlossener Weiterbildung im Sozial- und/oder Krankenversicherungsbereich
• Fachausweis im Versicherungswesen zwingend, vorzugsweise Weiterbildung auf HF- oder FH-Niveau
• Fundiertes Fachwissen in der Kundenbetreuung im Versicherungsumfeld sowie Erfahrung in der Führung von Teams
• Fliessende Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Fremdsprachenkenntnisse in Französisch oder Italienisch sind von Vorteil
• Ausgeprägte Beratungskompetenz, exzellenter Servicegedanke, hohe Flexibilität und ein starkes digitales Mindset

Zu unseren fortschrittlichen Arbeitsbedingungen zählen unter anderem:

• Flexibles Jahresarbeitszeitmodell mit mindestens 5 Wochen Ferien
• Moderne Büros an urbanen Standorten
• Grosszügige Regelung für das Arbeiten im Home Office
• Beteiligung am Krankenversicherungspaket
• Beiträge an die Pensionskasse deutlich über dem gesetzlichen Minimum
• Unterstützendes Ausbildungsprogramm und vielseitige Laufbahnmöglichkeiten: sanitas.com/kundenberatung