Teamleiter Kundenberatung (w/m/d), 80-100%, Winterthur / hybrid

Sanitas Krankenversicherung; Zürich; Hybrid; CHF 120,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibles Jahresarbeitszeitmodell

Home Office Möglichkeit

Moderne Büros an urbanen Standorten

Krankenversicherungspaket

Betriebliche Pensionskasse

Ausbildungsprogramm und Laufbahnmögich

Job summary

Sanitas Krankenversicherung in Winterthur sucht Teamleiter Kundenberatung (w/m/d) in einer Hybrid-Arbeitsform (80-100%). Sie führen ein Team von 12-16 Mitarbeitenden, entwickeln es weiter und sichern exzellenten Kundenservice.

Sie bringen kaufmännische Grundausbildung inkl. Fachausweis im Versicherungswesen, sowie Führungs- und Beratungserfahrung mit; Deutsch und Englisch fließend, Französisch/Italienisch von Vorteil.

Qualifications

• Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Fachausweis im Versicherungswesen.
• Erfahrung in der Führung von Teams und im Kundenservice.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse; Französisch oder Italienisch von Vorteil.
• Digitales Mindset und hohe Beratungskompetenz.

Responsibilities

• Führung und Weiterentwicklung eines Teams von 12 bis 16 Mitarbeitenden.
• Ansprechpartner/in für komplexe Anfragen von Versicherten, Leistungserbringern und Behörden.
• Schulung und Coaching von Mitarbeitenden im Fachwissen und VBV-Inhalten.
• Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Zielerreichung anhand Kennzahlen.
• Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsvorschlägen sowie Einleitung von Massnahmen.

Skills

Führungserfahrung

Kundendienstkompetenz

Teamarbeit

Projektmitarbeit

Coaching

Kommunikationsfähigkeit

Englischkenntnisse

Education

Kaufmännische Grundausbildung

Weiterbildung im Sozial-/ Krankenversicherungsbereich

Fachausweis im Versicherungswesen

Job description

Teamleiter Kundenberatung (w/m/d), 80-100%, Winterthur / hybrid

Bei Sanitas sind wir alle per Du. Diese Du-Kultur möchten wir daher gerne auch in deinem weiteren Bewerbungsprozess pflegen.

Bei deiner Bewerbung lädst du nur CV und Zeugnisse hoch. Statt eines Motivationsschreibens freuen wir uns auf deine Antworten auf unsere Fragen im online Bewerbungs-Tool. Eintrittsdatum ist nach Vereinbarung.

Diese Stelle möchten wir ohne Unterstützung von externen Personaldienstleistern besetzen.

Was du bewegst:

Mit Leidenschaft und Teamgeist treiben wir bei Sanitas Innovationen voran, die die Zukunft der Krankenversicherung aktiv und nachhaltig gestalten. Damit wir unseren Kundinnen und Kunden heute und morgen in Sachen Gesundheit genau den Rückhalt geben, den sie brauchen.

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für die Führung, Entwicklung und Motivation deines Teams. Du sorgst dafür, dass dein Team unsere Kund:innen im täglichen Kontakt professionell und kompetent betreut. Dabei unterstützt du deine Mitarbeitenden aktiv, beantwortest gemeinsam komplexe Anfragen verständlich und stellst sicher, dass ein hervorragendes Kundenerlebnis bei Sanitas garantiert ist.

• Sicherstellung der qualitativen und quantitativen Zielerreichung anhand relevanter Kennzahlen
• Entwicklung und Umsetzung von Optimierungsvorschlägen sowie Einleitung entsprechender Massnahmen
• Führung und Weiterentwicklung eines Teams von 12 bis 16 Mitarbeitenden
• Ansprechpartner/in für komplexe Anfragen von Versicherten, Leistungserbringern und Behörden sowie aktive Mitarbeit in Projekten
• Schulung und Coaching von neuen und bestehenden Mitarbeitenden im Fachwissen und den Inhalten des Versicherungsbildungsverbands (VBV)

Weshalb dir das gelingt:

• Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation, mit abgeschlossener Weiterbildung im Sozial- und/oder Krankenversicherungsbereich
• Fachausweis im Versicherungswesen zwingend, vorzugsweise Weiterbildung auf HF- oder FH-Niveau
• Fundiertes Fachwissen in der Kundenbetreuung im Versicherungsumfeld sowie Erfahrung in der Führung von Teams
• Fliessende Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; Fremdsprachenkenntnisse in Französisch oder Italienisch sind von Vorteil
• Ausgeprägte Beratungskompetenz, exzellenter Servicegedanke, hohe Flexibilität und ein starkes digitales Mindset

Worauf du zählen kannst:

Mit rund 900'000 Kundinnen und Kunden gehört Sanitas zu den grössten Krankenversicherungen der Schweiz. In unserem modernen und flexiblen Arbeitsumfeld entwickelst du deine Fähigkeiten weiter.

Zu unseren fortschrittlichen Arbeitsbedingungen zählen unter anderem:

• Flexibles Jahresarbeitszeitmodell mit mindestens 5 Wochen Ferien
• Moderne Büros an urbanen Standorten
• Grosszügige Regelung für das Arbeiten im Home Office
• Beteiligung am Krankenversicherungspaket
• Beiträge an die Pensionskasse deutlich über dem gesetzlichen Minimum
• Unterstützendes Ausbildungsprogramm und vielseitige Laufbahnmöglichkeiten: sanitas.com/kundenberatung

Hast du Fragen? Unser HR Team ist für dich da.

https://www.sanitas.com/de/index/ueber-sanitas/arbeiten-bei-sanitas/offene-stellen/kontakt.html