Teamleiter ICT Services – Service Desk & Prozessoptimierung

Rocken®; Basel-Stadt; Vor Ort; CHF 125.000 - 138.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Attraktive Weiterbildungs- und Entfick

Offene Unternehmenskultur

Interessante Tätigkeiten/Projekte

Eingespieltes und dynamisches Team

Zusammenfassung

Rocken® in Zürich sucht einen Teamleiter für ICT Services. Diese Position vereint Führungsverantwortung mit der Weiterentwicklung von Serviceprozessen, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten. Dabei werden Sie vollständig vor Ort arbeiten.

Der ideale Kandidat bringt eine höhere Ausbildung in Informatik, Zertifikate in ITIL oder Microsoft sowie sehr gute Deutschkenntnisse mit. Flexible Arbeitszeiten und attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten zeichnen diese Stelle aus.

Qualifikationen

• Höhere Ausbildung im Bereich Informatik oder Computerwissenschaften.
• Weiterbildungen bzw. Zertifizierungen in ITIL, Microsoft oder im Support-Umfeld.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des ICT Service Desk Teams.
• Sicherstellung eines strukturierten und zuverlässigen ICT-Supports.
• Weiterentwicklung und Optimierung des ICT Service Portfolios.
• Bearbeitung und Koordination von Incidents und Service Requests.
• Identifikation von Optimierungspotenzialen und Umsetzung geeigneter Massnahmen.
• Steigerung von Servicequalität, Effizienz und Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

ITIL

JIRA Service Management

Confluence

Windows

Linux

Microsoft 365

MS Teams

Citrix

Ausbildung

Höhere Ausbildung Informatik oder Computerwissenschaften

Jobbeschreibung

Rocken® in Zürich sucht einen Teamleiter für ICT Services. Diese Position vereint Führungsverantwortung mit der Weiterentwicklung von Serviceprozessen, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten. Dabei werden Sie vollständig vor Ort arbeiten.

Der ideale Kandidat bringt eine höhere Ausbildung in Informatik, Zertifikate in ITIL oder Microsoft sowie sehr gute Deutschkenntnisse mit. Flexible Arbeitszeiten und attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten zeichnen diese Stelle aus.