Teamleiter ICT Services

Rocken®; Basel-Stadt; Vor Ort; CHF 125.000 - 138.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Attraktive Weiterbildungs- und Entfick

Offene Unternehmenskultur

Interessante Tätigkeiten/Projekte

Eingespieltes und dynamisches Team

Zusammenfassung

Rocken® in Zürich sucht einen Teamleiter für ICT Services. Diese Position vereint Führungsverantwortung mit der Weiterentwicklung von Serviceprozessen, um eine hohe Servicequalität zu gewährleisten. Dabei werden Sie vollständig vor Ort arbeiten.

Der ideale Kandidat bringt eine höhere Ausbildung in Informatik, Zertifikate in ITIL oder Microsoft sowie sehr gute Deutschkenntnisse mit. Flexible Arbeitszeiten und attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten zeichnen diese Stelle aus.

Qualifikationen

• Höhere Ausbildung im Bereich Informatik oder Computerwissenschaften.
• Weiterbildungen bzw. Zertifizierungen in ITIL, Microsoft oder im Support-Umfeld.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil.

Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des ICT Service Desk Teams.
• Sicherstellung eines strukturierten und zuverlässigen ICT-Supports.
• Weiterentwicklung und Optimierung des ICT Service Portfolios.
• Bearbeitung und Koordination von Incidents und Service Requests.
• Identifikation von Optimierungspotenzialen und Umsetzung geeigneter Massnahmen.
• Steigerung von Servicequalität, Effizienz und Kundenzufriedenheit.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

ITIL

JIRA Service Management

Confluence

Windows

Linux

Microsoft 365

MS Teams

Citrix

Ausbildung

Höhere Ausbildung Informatik oder Computerwissenschaften

Jobbeschreibung

Teamleiter ICT Services (m/w/d)

Rocken® ist ein Schweizer Unternehmen mit dem Sitz in Zürich.
Wir haben eine webbasierte Online- Plattform zur Jobsuche und Talentgewinnung entwickelt, die den
Bewerbungsprozess digitalisiert und die Unternehmung dabei unterstützt, Talente am Markt rasch zu
erkennen und langfristig für sich zu gewinnen. Mit einem digitalen Rocken Profil kann sich jeder
Bewerber schnell und unkompliziert mit marktführenden Firmen verbinden und das Profil teilen.
Unsere Arbeit stellt technologisch und organisch die Menschen im Mittelpunkt. Rocken® bietet
Executive- Search und Talent Management Beratung an, um die persönlichen und individuellen Ansprüche
jedes Einzelnen abzuholen und diese in der Personalbeschaffung und Karriereplanung optimal umzusetzen.

Teamleiter ICT Services (m/w/d)

Lohn - CHF125'000 - 138'000

ROCKEN®
hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich
vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden
Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an
etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur
Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche zu Hause. Als Schweizer Familienunternehmen sind ihnen Dynamik sowie Leidenschaft für Verbesserungen wichtig. Du unterstützt in täglichen Aufgaben, welche nicht alltäglich sind.

Bist du bereit für eine neue Herausforderung? Dann starte deine
neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere
von spannenden Jobs!

Rolle:

Die Position verbindet Führungsverantwortung mit der Weiterentwicklung von ICT-Services. Im Mittelpunkt stehen ein zuverlässiger Supportbetrieb, effiziente Serviceprozesse und eine hohe Servicequalität. Die Funktion wird vollständig vor Ort ausgeübt; Homeoffice ist nicht vorgesehen.

Verantwortung:

• Fachliche und disziplinarische Führung des ICT Service Desk Teams

• Sicherstellung eines strukturierten und zuverlässigen ICT-Supports

• Weiterentwicklung und Optimierung des ICT Service Portfolios

• Bearbeitung und Koordination von Incidents und Service Requests

• Identifikation von Optimierungspotenzialen und Umsetzung geeigneter Massnahmen

• Steigerung von Servicequalität, Effizienz und Kundenzufriedenheit

Qualifikationen:

• Höhere Ausbildung im Bereich Informatik oder Computerwissenschaften

• Weiterbildungen bzw. Zertifizierungen in ITIL, Microsoft oder im Support-Umfeld

• Ausgeprägte Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke

• Erfahrung mit JIRA Service Management, JIRA und Confluence

• Kenntnisse in Windows, Linux, Microsoft 365, MS Teams und Citrix von Vorteil

• Sehr gute Deutschkenntnisse; Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil

Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Offene Unternehmenskultur
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

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Profil erstellen:

Alvarado,

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