Teamleiter Customer Team – Remote + Weiterentwicklung

Umb-Ag; Cham; Hybrid; CHF 140.000 - 190.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice ist fester Bestandteil der

Großzügige Weiterbildungsbudgets

Bis zu 9 Wochen Ferien

Branchenweit bekannte Events

Zusammenfassung

UMB sucht eine/n erfahrene/n Manager/in im IT-Service-Provider-Business zur Leitung des Customer Teams V-ZUG. Sie steuern Ressourcen, rekrutieren, begleiten Entwicklungsgespräche und sichern operative Leistungsfähigkeit sowie Servicequalität.

Als Innovations- und Veränderungstreiber treiben Sie die Weiterentwicklung von Services und Kundenerlebnis voran. Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im ICT-Bereich, mehrjährige Führungserfahrung und Kenntnisse in ITIL.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung mit fundierten ICT-Kenntnissen.
• Mehrjährige Erfahrung im IT Service Provider Business.
• Führungserfahrung in Projekt- oder Teamrollen.
• Klare, stufengerechte Kommunikation.
• Erfahrung mit Service Management, idealerweise ITIL.
• Verständnis von Service-Portfolios und Betriebsmodellen.
• Englische und sehr gute Deutschkenntnisse.
• Innovations- und Veränderungskompetenz (Change Management).

Aufgaben

• Führung von Ressourcenplanung und Personaleinsätzen.
• Koordination von Rekrutierung, Feedbackgesprächen und Entwicklungsplanung.
• Sicherstellung der operativen Leistungsfähigkeit und Qualität.
• Interne Zusammenarbeit für End-to-End-Betreuung.
• Förderung von Innovationen zur Weiterentwicklung von Services und Kundenerlebnis.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Change Management

Teamführung

Ressourcenplanung

Recruiting

Coaching

Entwicklungsplanung

Interdisziplinäre Zusammenarbeit

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Berufsausbildung

Tools

ITIL

Jobbeschreibung

UMB sucht eine/n erfahrene/n Manager/in im IT-Service-Provider-Business zur Leitung des Customer Teams V-ZUG. Sie steuern Ressourcen, rekrutieren, begleiten Entwicklungsgespräche und sichern operative Leistungsfähigkeit sowie Servicequalität.

Als Innovations- und Veränderungstreiber treiben Sie die Weiterentwicklung von Services und Kundenerlebnis voran. Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im ICT-Bereich, mehrjährige Führungserfahrung und Kenntnisse in ITIL.