Remote Team Lead – Customer Team, IT Services

UMB AG, Zweigniederlassung Volketswil; Cham; Vor Ort; CHF 90.000 - 130.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Bis zu 9 Wochen Ferien

Unternehmensevents

Zusammenfassung

UMB AG – Zweigniederlassung Volketswil sucht eine erfahrene Führungskraft im IT-Service-Bereich, die das Customer Team V-ZUG strategisch leitet und eine professionelle, kundenorientierte Betreuung sicherstellt.

Sie verantworten Teamaufbau, Teamentwicklung sowie operative Leistungsfähigkeit, sichern Qualität, Effizienz und Profitabilität und fördern die bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung mit fundierten Fachkenntnissen im Infrastruktur- und ICT-Services.
• Weiterbildungen oder Erfahrung im Service Management, idealerweise ITIL.
• Kenntnisse von Service Portfolios, Betriebsmodelle und Anforderungen im IT Service Provider Business.
• Mehrjährige Führungserfahrung im Projekt- oder Teamkontext.
• Freude an Teamführung, Motivation und Entwicklung der Mitarbeitenden.
• Klare Kommunikation und Change-Management-Skills.
• Zuverlässigkeit, Selbstständigkeit, strukturierte Arbeitsweise.
• Dienstleistungs- und Lösungsorientierung, vernetztes Denken.
• Professionelles Auftreten, Verhandlungsfähigkeit, Identifikation mit UMB.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Du repräsentierst UMB im Markt und stellst eine professionelle, kundenorientierte Betreuung im Umfeld von V-ZUG sicher
• Du führst das Customer Team V-ZUG strategisch und operativ und übernimmst Verantwortung für Teamaufbau, Teamentwicklung und operative Leistungsfähigkeit
• Du stellst Qualität, Effizienz, Produktivität und Profitabilität entlang der finanziellen Vorgaben sicher
• Du sorgst dafür, dass vereinbarte operative Aufgaben zuverlässig umgesetzt und definierte Arbeitsprozesse eingehalten werden
• Du stellst die kompetente Beratung, den Support und die Betreuung des zugewiesenen Kunden sicher
• Du unterstützt interdisziplinär eine reibungslose End-to-End-Betreuung unserer Kunden und förderst die Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
• Du bist Innovationstreiber für dein Customer Team und bringst neue Ideen zur Weiterentwicklung von Services, Zusammenarbeit und Kundenerlebnis ein
• Du übernimmst Führungsaufgaben wie Ressourcenplanung, Koordination der Kolleg:inneneinsätze, Rekrutierung, Feedbackgespräche sowie Ausbildungs- und Entwicklungsplanung
• Du wirkst bei Führungsthemen im Führungskader mit und bringst deine Erfahrung aktiv in die Weiterentwicklung der Organisation ein

Kenntnisse

Infrastruktur ICT

Service Management

ITIL Kenntnisse

Führungserfahrung

Change Management

Teamführung

Kommunikation

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Berufsausbildung

Jobbeschreibung

UMB AG – Zweigniederlassung Volketswil sucht eine erfahrene Führungskraft im IT-Service-Bereich, die das Customer Team V-ZUG strategisch leitet und eine professionelle, kundenorientierte Betreuung sicherstellt.

Sie verantworten Teamaufbau, Teamentwicklung sowie operative Leistungsfähigkeit, sichern Qualität, Effizienz und Profitabilität und fördern die bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.