System Engineer Microsoft und OnPrem Infrastruktur

UMB AG; Hegnau; Vor Ort; CHF 85.000 - 115.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Homeoffice möglich

Zusammenfassung

UMB AG in Zürich sucht einen System Engineer (m/w/d) mit Fokus auf Microsoft Technologien und On‑Prem Infrastruktur. Sie arbeiten in einem Team der Customer Teams und betreuen IT‑Services im Outsourcing‑Umfeld.

Homeoffice ist möglich und die Position ist in Vollzeit. Zu Ihren Aufgaben gehören Incident-, Change- und Problem-Management, Aufbau von CMDB‑Dokumentation, Monitoring sowie Automatisierung von Standardprozessen.

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrung in MS Server, Azure oder M365.
• Beratungserfahrung im IT-Outsourcing-Umfeld wünschenswert.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Incident-Management: Lead für Koordination und Eskalationen.
• Change- und Problem-Management inkl. Root-Cause-Analyse.
• Dokumentation, Monitoring, CMDB-Pflege und Security-Themen.
• Automatisierung wiederkehrender Tasks und Service-Delivery-Management.
• Kundenberatung im IT-Outsourcing und Weiterentwicklung von Services.

Kenntnisse

MS Server

Azure

M365

Entra ID

Security

Networking

Automation

Service Delivery

Consulting

Tools

CMDB

ITSM tools

Jobbeschreibung

System Engineer Microsoft und OnPrem Infrastruktur

• Vollzeit
• Homeoffice möglich: Ja
• Abteilung: Customer Teams
• Team: Customer Team Zürich 2
• Vergütung: CHF 85,000 - CHF 115,000 - jährlich

Du bist ein Innovationstreiber, der die IT von morgen mitgestalten will? Dann bist du bei uns genau richtig!

Als System Engineer (m/w/d) mit Fokus auf IT-as-a-Service, Sourcing und Managed Services repräsentierst du UMB im Markt und prägst aktiv die Weiterentwicklung unserer zukunftsorientierten Serviceangebote. Durch deine Kompetenz und deinen ausgeprägten Kundenfokus stärken und gewinnen wir gemeinsam Neu- und Bestandskunden und erweitern unser Portfolio.

• Incident-Management: Schlüsselperson und Lead für interdisziplinäre Koordination bzgl. Aktualität und Abhängigkeiten von Incident- und ServiceRequests.
• Problem-Management: Durchführung von proaktivem Problem Management in Bezug auf Incident-Review, Capacity und Availability Management. Unterstützung vom Problem Manager bei reaktivem Problem Management wie zum Beispiel Root-Cause-Analysis bei Major Incidents sowie Aufträge von der Taskforce.
• Change-Management: Analyse inkl. Risikobewertung und Kostenschätzung für Change Autorisierung und Freigabe. Konzepterstellung und selbständige Realisierung von Changes. Lead für Koordination mit interdisziplinären UMB-Teams sowie Kunden und Partnern.
• Infrastructure Health Check (IHC) und Operational Tasks (OPT): Selbständige und gewissenhafte Ausführung der Operational Tasks. Sinnvolle Anpassung vom Infrastructure Health Check Framework auf den individuellen Kundenumgebungen.
• Dokumentation, Monitoring, Support DMZ und PWD-DB: Aktualisierung der technischen Dokumentation wie Betriebshandbücher und Configuration-Management Data-base (CMDB). Sicherstellung, dass alle relevanten Services überwacht sind. Support DMZ ist nach UMB Best Practices zu verwalten. Die Password DB ist aktuell zu halten.
• Wartungsarbeiten und System Aktualisierungen: Konzepterstellung für periodische Wartungsarbeiten der Infrastruktur inkl. Durchführung von Wartungsarbeiten auch ausserhalb der Betriebszeiten. Selbständige Aktualisierung oder Koordination für Windows Update Services sowie Device und Software-Aktualisierungslösung gemäß Vorgaben Betriebs Konzept. Unterhalt der Antivirus und weiteren Security Lösungen gemäß Betriebskonzept sowie UMB Best Practices.
• Automatisierung und Standardisierung: Wo immer möglich sind wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren. Bestehende Standards sind einzuhalten und beim Fehlen von Vorlagen bei entsprechenden Stellen einzufordern.
• Kundenzufriedenheit, Consulting und Service Delivery Management: Aktive Informationsbeschaffung, Mitarbeit und Austausch mit zuständigen Kunden SDM’s für: Protokoll Bearbeitung, Teilnahme an Service Meetings, Mitarbeit für Service Lifecycle und Budget Planung, pro‑aktiver Informationsaustausch für Verbesserungspotential inkl. Vorschläge für Maßnahmen.

• Du hast fundierte Erfahrungen in den angefragten Bereichen und Mandaten, auch in Beratung und Zusammenarbeit gesammelt, idealerweise im IT‑Outsourcing‑Umfeld, und möchtest dein Wissen weiter ausbauen.
• Du fühlst dich darin wohl, Kunden im IT‑Outsourcing‑Bereich zu beraten und betreuen.
• Du fühlst dich in mehreren der folgenden IT‑Outsourcing Themenbereiche zuhause und bringst ein breites Know‑How mit einem hohen Level in M365, Azure oder Entra ID, Hypervisor, MS Server, Security, Workplace, Network, Collaboration, Platform, etc.
• Serviceorientiertes Denken, technisches Know‑how kombiniert mit betriebswirtschaftlicher Expertise sowie ein stufengerechtes Kommunikationsbewusstsein.
• Eine gewinnende Persönlichkeit mit Durchsetzungsvermögen und hoher Handlungskompetenz.
• Stilsicheres, professionelles Auftreten und sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse (Wort und Schrift).