Teamleader Customer Team V-ZUG 100%

UMB AG; Cham; Vor Ort; CHF 120.000 - 190.000; Vollzeit

Zusammenfassung

UMB AG in Cham sucht eine/n Leiter/in Customer Team V-Zug, um das Team strategisch und operativ zu führen und die End-to-End-Betreuung unserer Kunden sicherzustellen. Sie bringen mehrjährige Führungs- und Projektkenntnisse im IT-Service Provider Umfeld sowie ITIL-Wissen, ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse und starke Kommunikationsfähigkeiten mit.

Die Position ist eine 100%-Anstellung am Standort Cham, kein Homeoffice.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im relevanten IT-/Infrastruktur-Bereich.
• Weiterbildungen oder Erfahrung im Service Management, idealerweise ITIL.
• Erfahrung im IT Service Provider Business sowie Führungserfahrung aus Projekt- oder Teamrollen.

Aufgaben

• Du repräsentierst UMB im Markt und sicherst eine professionelle, kundenorientierte Betreuung im Umfeld von V-ZUG.
• Du führst das Customer Team strategisch und operativ und übernimmst Verantwortung für Teamaufbau, Teamentwicklung und operative Leistungsfähigkeit.
• Du stellst Qualität, Effizienz, Produktivität und Profitabilität entlang der finanziellen Vorgaben sicher.
• Du sorgst dafür, dass operative Aufgaben zuverlässig umgesetzt und definierte Arbeitsprozesse eingehalten werden.
• Du stellst kompetente Beratung, Support und Betreuung des zugewiesenen Kunden sicher.
• Du unterstützt interdisziplinär eine reibungslose End-to-End-Betreuung unserer Kunden und förderst die Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen.
• Du bist Innovationstreiber für dein Customer Team und bringst neue Ideen zur Weiterentwicklung von Services, Zusammenarbeit und Kundenerlebnis ein.
• Du übernimmst Führungsaufgaben wie Ressourcenplanung, Koordination der Kolleg:inneneinsätze, Rekrutierung, Feedbackgespräche sowie Ausbildungs- und Entwicklungsplanung.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Projektführung

Change-Management

Kundenbetreuung

Kommunikation

Verhandlungsgeschick

Selbstständigkeit

Organisationsfähigkeit

Englischkenntnisse

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Berufsausbildung im IT/Infrastruktur

Tools

ITIL

Jobbeschreibung

Aufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen

• Du repräsentierst UMB im Markt und stellst eine professionelle, kundenorientierte Betreuung im Umfeld von V-ZUG sicher
• Du führst das Customer Team V-ZUG strategisch und operativ und übernimmst Verantwortung für Teamaufbau, Teamentwicklung und operative Leistungsfähigkeit
• Du stellst Qualität, Effizienz, Produktivität und Profitabilität entlang der finanziellen Vorgaben sicher
• Du sorgst dafür, dass vereinbarte operative Aufgaben zuverlässig umgesetzt und definierte Arbeitsprozesse eingehalten werden
• Du stellst die kompetente Beratung, den Support und die Betreuung des zugewiesenen Kunden sicher
• Du unterstützt interdisziplinär eine reibungslose End-to-End-Betreuung unserer Kunden und förderst die Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
• Du bist Innovationstreiber für dein Customer Team und bringst neue Ideen zur Weiterentwicklung von Services, Zusammenarbeit und Kundenerlebnis ein
• Du übernimmst Führungsaufgaben wie Ressourcenplanung, Koordination der Kolleg:inneneinsätze, Rekrutierung, Feedbackgespräche sowie Ausbildungs- und Entwicklungsplanung
• Du wirkst bei Führungsthemen im Führungskader mit und bringst deine Erfahrung aktiv in die Weiterentwicklung der Organisation ein

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und bringst fundierte Fachkenntnisse im Bereich Infrastruktur und ICT-Services mit
• Du verfügst über Weiterbildungen oder Erfahrung im Bereich Service Management, idealerweise mit Verständnis für Frameworks wie ITIL
• Du kennst Service Portfolios, Service-Betriebsmodelle und die Anforderungen im IT Service Provider Business.
• Du hast mehrjährige Erfahrung im IT Service Provider Business und bringst Führungserfahrung aus einer Projekt- oder Teamrolle mit
• Du hast Freude daran, Kolleg:innen zu führen, zu motivieren und in ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung zu begleiten
• Du kommunizierst klar, stufengerecht und verbindlich und bringst ausgeprägte Change‑Management‑Skills für Zusammenarbeit und Veränderung mit
• Du arbeitest zuverlässig, selbständig und strukturiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick
• Du denkst dienstleistungsorientiert, lösungsorientiert und vernetzt und handelst verantwortungsbewusst
• Du überzeugst durch ein professionelles Auftreten, Verhandlungsgeschick und hohe Identifikation mit UMB
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und bringst Englischkenntnisse mit

Mit diesen Stärken bist du top für den Job

Standort

Cham

Stellenprozent

100%

HomeOffice

Nein

Team

Customer Team V-Zug

Ihre Ansprechpartner/innen

Nicole Münzenmayer

[e-mail]