Remote IT Infrastructure Engineer – Incident & Change Lead

UMB AG; Volketswil; Hybrid; CHF 120.000 - 160.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home Office

Arbeitsmodell Hybrid

Zusammenfassung

UMB AG in Volketswil sucht eine erfahrene IT-Outsourcing-Expertin bzw. -Experten zur Leitung des Incident-, Problem-, Change- und Service Delivery Managements im Customer Team Zürich 2. Sie koordinieren interdisziplinär, beraten Kunden und optimieren Betriebsprozesse.

Home Office wird angeboten; 80–100% Stellenanteil mit Sitz in Volketswil. Sie verfügen über umfassende Kenntnisse in M365, Azure oder Entra ID, Hypervisor, MS Server, Security, Workplace, Network und Collaboration sowie fließende

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung in IT-Outsourcing und Beratung.
• Beratung und Betreuung von Kunden im IT-Outsourcing.
• Breites Know-how in M365, Azure oder Entra ID, Hypervisor, MS Server, Security, Workplace, Network, Collaboration.

Aufgaben

• Incident-Management: Lead für interdisziplinäre Koordination bzgl. Aktualität und Abhängigkeiten.
• Problem-Management: Proaktives Problem Management, Root-Cause-Analysis bei Major Incidents.
• Change-Management: Risikobewertung, Kosten schätzung, Konzepterstellung und Realisierung.
• Infrastructure Health Check und Operational Tasks: Selbständige Ausführung und Anpassung des Frameworks.
• Dokumentation, Monitoring, DMZ/CMDB: Dokumentation und Überwachung der relevanten Services.
• Wartungsarbeiten und Systemaktualisierungen: Planung und Durchführung gemäß Betriebs-Konzept.
• Automatisierung und Standardisierung: Wiederkehrende Aufgaben automatisieren.
• Kundenzufriedenheit, Consulting und Service Delivery Management: Austausch mit Kunden SDMs, Service Meetings, Budgetplanung.

Kenntnisse

IT-Outsourcing

Kundenberatung

M365/Azure/EntraID

Security

Networking

Jobbeschreibung

UMB AG in Volketswil sucht eine erfahrene IT-Outsourcing-Expertin bzw. -Experten zur Leitung des Incident-, Problem-, Change- und Service Delivery Managements im Customer Team Zürich 2. Sie koordinieren interdisziplinär, beraten Kunden und optimieren Betriebsprozesse.

Home Office wird angeboten; 80–100% Stellenanteil mit Sitz in Volketswil. Sie verfügen über umfassende Kenntnisse in M365, Azure oder Entra ID, Hypervisor, MS Server, Security, Workplace, Network und Collaboration sowie fließende