System Engineer Microsoft und OnPrem Infrastruktur

UMB AG; Volketswil; Vor Ort; CHF 90.000 - 120.000; Vollzeit

Zusammenfassung

UMB AG in Volketswil sucht einen IT-Consultant (m/w/d) für das Customer Team Zürich 2. Sie übernehmen das Incident-Management, Problem-Management sowie Change-Management, und bringen fundierte Kenntnisse in IT-Outsourcing mit. Der ideale Kandidat hat Erfahrung mit M365, Azure und Sicherheitslösungen und beherrscht sowohl Deutsch als auch Englisch. Flexible Arbeitszeiten mit Homeoffice-Möglichkeiten werden geboten.

Qualifikationen

• Fundierte Erfahrungen in IT-Outsourcing und Consulting.
• Hohe Kenntnisse in M365, Azure und Sicherheitslösungen.
• Stark ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Incident-Management und Koordination von Service Requests.
• Problem-Management mit Fokus auf Root-Cause-Analysis.
• Change-Management für Infrastrukturänderungen.
• Dokumentation und Monitoring von IT-Services.

Kenntnisse

IT-Outsourcing Beratung

M365

Azure

Security

Netzwerk

Deutsch

Englisch

Jobbeschreibung

Aufgaben, die dich herausfordern und jeden Tag besser machen

• Incident-Management: Schlüsselperson und Lead für interdisziplinäre Koordination bzgl. Aktualität und Abhängigkeiten von Incident- und Service Requests.
• Problem-Management: Durchführung von proaktivem Problem Management in Bezug auf Incident-Review, Capacity und Availability Management. Unterstützung vom Problem Manager bei reaktivem Problem Management wie zum Beispiel Root-Cause-Analysis bei Major Incidents sowie Aufträge von der Taskforce.
• Change-Management: Analyse inkl. Risikobewertung und Kostenschätzung für Change Autorisierung und Freigabe. Konzepterstellung und selbständige Realisierung von Changes. Lead für Koordination mit interdisziplinären UMB-Teams sowie Kunden und Partnern.
• Infrastructure Health Check (IHC) und Operational Tasks (OPT): Selbständige und gewissenhafte Ausführung der Operational Tasks. Sinnvolle Anpassung vom Infrastructure Health Check Framework auf den individuellen Kundenumgebungen.
• Dokumentation, Monitoring, Support DMZ und PWD-DB: Aktualisierung der technischen Dokumentation wie Betriebshandbücher und Configuration-Management Data-base (CMDB). Sicherstellung dass alle relevanten Services überwacht sind. Support DMZ ist nach UMB Best Practices zu verwalten. Die Password DB ist aktuell zu halten.
• Wartungsarbeiten und System Aktualisierungen: Konzepterstellung für periodische Wartungsarbeiten der Infrastruktur inkl. Durchführung von Wartungsarbeiten auch ausserhalb der Betriebszeiten. Selbständige Aktualisierung oder Koordination für Windows Update Services sowie Device und Software-Aktualisierungslösungen gemäss Vorgaben Betriebs Konzept. Unterhalt der Antivirus und weiteren Security Lösungen gemäss Betriebskonzept sowie UMB Best Practices.
• Automatisierung und Standardisierung: Wo immer möglich sind wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren. Bestehende Standards sind einzuhalten und beim Fehlen von Vorlagen bei entsprechenden Stellen einzufordern.
• Kundenzufriedenheit, Consulting und Service Delivery Management: Aktive Informationsbeschaffung, Mitarbeit und Austausch mit zuständigen Kunden SDM's für: Protokoll Bearbeitung, Teilnahme an Service Meetings, Mitarbeit für Service Lifecycle und Budget Planung, pro-aktiver Informationsaustausch für Verbesserungspotential inkl. Vorschläge für Massnahmen.

Das bringst du mit

• Du hast fundierte Erfahrungen in den angefragten Bereichen und Mandaten, auch in Beratung und Zusammenarbeit gesammelt, idealerweise im IT-Outsourcing-Umfeld, und möchtest dein Wissen weiter ausbauen.
• Du fühlst dich darin wohl, Kunden im IT-Outsourcing-Bereich zu beraten und zu betreuen.
• Du fühlst dich in mehreren der folgenden IT-Outsourcing Themenbereichen zuhause und bringst eine breites Know-How mit einem hohen Level in M365, Azure oder Entra ID, Hypervisor, MS Server, Security, Workplace, Network, Collaboration, Platform,, etc.
• Serviceorientiertes Denken, technisches Know-how kombiniert mit betriebswirtschaftlicher Expertise sowie ein stufengerechtes Kommunikationsbewusstsein.
• Eine gewinnende Persönlichkeit mit Durchsetzungsvermögen und hoher Handlungskompetenz.
• Stilsicheres, professionelles Auftreten und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Wort und Schrift).

Standort
Volketswil

Stellenprozent:
80% - 100%

HomeOffice:
Ja

Team:
Customer Team Zürich 2

Ihre Ansprechpartner/innen:
Nicole Münzenmayer
[e-mail]