Teamleader Customer Success Sales (CSS) – Telesales 100%

localsearch; Zürich; Vor Ort; CHF 140.000 - 190.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Variabler Anteil

Karrierechance

Zürich-Büro

Home Office 2 Tage/Woche

Verantwortung

Teamkultur

Zusammenfassung

localsearch, der führende Marketing- und Werbepartner für Schweizer KMU, sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit im CSS-Team in Zürich. Sie gestalten und entwickeln das Team, setzen klare Zielvorgaben und treiben Performance voran, während Sie selbst im Tagesgeschäft aktiv bleiben.

Sie coachen Mitarbeitende, arbeiten eng mit Marketing, Produktmanagement, Aussendienst und Personalabteilung zusammen und nutzen Salesforce zur Steuerung und Analyse der Performance.

Qualifikationen

• Mehrjährige und nachweisbare Führungserfahrung im Sales oder Contact Center, idealerweise B2B oder KMU.
• Starke Coaching-, Motivations- und Feedbackfähigkeiten sowie soziale Kompetenz.
• Erfahrung in der Steuerung von Sales Teams anhand klarer KPIs und analytisches, technisches Verständnis.

Aufgaben

• Du führst und entwickelst ein Sales-Team im telefonischen B22B Vertrieb und bist im operativen Alltag sichtbar.
• Du coachst im Daily Business und setzt Entwicklungsziele um.
• Du etablierst Führungsrhythmen: tägliche Formate, Einzelgespräche, Teamcoachings und Performance Reviews.
• Du steuerst Sales-Kampagnen für Cross-Selling, Upselling und Neukundenakquise.
• Du überwachst Umsatz, Produktivität, Conversion und Qualität anhand KPIs und leitest bei Abweichungen Gegenmaßnahmen ein.
• Du begleitest Rekrutierung, Onboarding und Integration neuer Teammitglieder.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Vertriebsführung

Coaching & Feedback

KPIs & Analyse

Teamaufbau

Sales Team Management

Salesforce

Tools

Salesforce

Jobbeschreibung

localsearch ist der führende Marketing- und Werbepartner für Schweizer KMU. Wir machen Kunden erfolgreich in der digitalen Welt.

Wir sind Vertriebsexperten, Unternehmerversteher und Digitalisierungspioniere. Bei uns arbeitest du in einem leistungsorientierten Sales Umfeld, in dem Beratung, unternehmerisches Denken und starke Abschlüsse im Mittelpunkt stehen.

Unser Customer Success Sales (CSS) Team unterstützt Schweizer KMU dabei, ihre Online Sichtbarkeit zu verbessern und neue Kunden zu gewinnen. Mit digitalen Marketinglösungen von localsearch begleiten wir Unternehmen auf ihrem Weg in die digitale Zukunft.

Für die Führung und Weiterentwicklung unseres Teams suchen wir keine reine Verwaltungskraft, sondern eine erfahrene Führungspersönlichkeit, die Menschen begeistert, Leistung einfordert und Potenzial fördert, Verantwortung übernimmt und im operativen Alltag selbst mit anpackt.

Deine Mission

Du entwickelst ein engagiertes Sales Team zu einer leistungsstarken Einheit und verbindest klare Ziele und konsequente Performance Steuerung mit echter Nähe zu den Menschen. Du bist im Tagesgeschäft präsent, coachst anhand realer Kundengespräche und schaffst ein Umfeld, in dem sich Mitarbeitende entwickeln, Verantwortung übernehmen und gemeinsam Erfolge erzielen.

Du wartest bei Herausforderungen nicht auf fertige Lösungen. Du analytierst die Ursachen, entwickelst konkrete Massnahmen und setzt diese gemeinsam mit deinem Team um.

Deine Verantwortung:

• Du führst und entwickelst ein Team von Sales Agents im telefonischen B2B Vertrieb und bist im operativen Alltag sichtbar, ansprechbar und nah am Team.
• Du coachst im Daily Business, hörst regelmässig bei Kundengesprächen mit, gibst direktes Feedback und übersetzt deine Beobachtungen in konkrete Entwicklungsziele.
• Du etablierst klare Führungsrhythmen: tägliche Steuerungsformate, Einzelgespräche, Teamcoachings und Performance Reviews.
• Du steuerst Sales Kampagnen für Cross Selling, Upselling und Neukunden Akquise.
• Du überwachst Umsatz, Produktivität, Conversion und Qualität anhand definierter KPIs, sorgst für verlässliche Planung und Prognose und leitest bei Abweichungen frühzeitig gezielte Massnahmen ein.
• Du führst regelmässige Einzelgespräche, erkennst Stärken und Entwicklungsfelder und erarbeitest gemeinsam mit deinen Mitarbeitenden konkrete Entwicklungspläne.
• Du gehst Leistungsprobleme frühzeitig, fair und konsequent an, förderst Eigenverantwortung und entwickelst Leistungsträger sowie zukünftige Führungskräfte.
• Du begleitest Rekrutierung, Onboarding und nachhaltige Integration neuer Teammitglieder.
• Du arbeitest eng mit Marketing, Produktmanagement, Aussendienst und Personalabteilung zusammen.
• Du sorgst für hohe Qualität der Kundengespräche und professionelle Sales Prozesse und nutzt Salesforce zur Steuerung und Performanceanalyse.

Skills und Anforderungen

Du bist:

• Eine erfahrene Führungspersönlichkeit mit echter Freude an Menschen und am Vertrieb. Du kannst Leistung einfordern, ohne den Menschen aus den Augen zu verlieren.
• Mehrjährig und nachweisbar erfahren in der Führung leistungsorientierter Sales oder Contact Center Teams, idealerweise im B2B oder KMU Geschäft, mit belegten Erfolgen bei Umsatz und Performance Zielen.
• Stark in Coaching, Motivation und Feedback, mit hoher emotionaler und sozialer Kompetenz. Du begegnest deinen Mitarbeitenden wertschätzend und bist gleichzeitig klar und konsequent.
• Energiegeladen und operativ präsent. Du packst selbst mit an und führst nicht ausschliesslich über Meetings, Reportings und Kennzahlen.
• Ergebnisorientiert und vertraut mit der Steuerung von Sales Teams anhand klarer KPIs, analytisch, strukturiert und lösungsorientiert, auch in anspruchsvollen Situationen handlungsfähig.
• Erfahren im Umgang mit Top Performern, Mitarbeitenden mit Entwicklungsbedarf und anspruchsvollen personellen Situationen, und kannst Veränderungen erfolgreich vermitteln.
• Digital affin, unternehmerisch denkend und interessiert an Marketinglösungen für Schweizer KMU.
• Stilsicher im Deutschen mit sehr gutem Verständnis von Schweizerdeutsch. Französisch oder Italienisch sind ein Plus, Erfahrung mit Salesforce von Vorteil.

Das bieten wir dir:

• Vergütung mit direktem Bezug zu deinem Erfolg: Neben deinem Fixgehalt profitierst du von einem variablen Anteil, der sich an den Resultaten deines Teams bemisst. wie du dein Team führst und entwickelst, zeigt sich direkt in deiner Vergütung.
• Spannende Karrierechance: eine zentrale Rolle bei einem Marktführer im digitalen Marketing für Schweizer KMU, mit Gestaltungsspielraum für Führungsrhythmen, Coachings, Performance Massnahmen und operative Abläufe.
• Modernes Büro in Zürich:hauptsächlich vor Ort mit deinem Team, zwei Home Office Tage pro Woche möglich. Persönliche Präsenz ist ein wichtiger Bestandteil dieser Führungsrolle.
• Verantwortung: für Resultate, Führungsqualität, Mitarbeiterentwicklung und starke Zusammenarbeit in einem engagierten Sales Team.
• Dynamisches Team: offene Unternehmenskultur, starker Teamspirit, klare Performance Mentalität. Menschlichkeit und Leistungsorientierung sind für uns kein Widerspruch.