Stv. Leiter Empfang & Reservation – Teamführung & Revenue

Hof Weissbad AG; Weissbad; Vor Ort; CHF 90.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

5 Wochen Ferien

Küchenverpflegung für Mitarbeitende

Fitnessbereich kostenfrei

Weiterbildungsbeteiligung

Hotel-Vergünstigungen & Region

Zusammenfassung

Hof Weissbad AG in Weissbad (AI) sucht eine engagierte Stv. Leiterin/ Stv. Leiter Reception & Reservation (100%).

Sie führen das Front-Office-Team, betreuen Gäste persönlich und telefonisch und arbeiten eng mit dem Revenue-Partner zusammen, um Yield Management operativ zu steuern. Sie verfügen über eine Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich bzw. vergleichbare Berufserfahrung an einer 4*-Hotelrezeption, sprechen Deutsch und Englisch, und arbeiten selbstständig sowie im Team.

Qualifikationen

• Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich oder vergleichbare Berufserfahrung an einer 4*-Hotelrezeption.
• Ausgeprägter Gästekontakt, freundlich, serviceorientiert und zuverlässig.
• Bereitschaft, sich regionale Kenntnisse eigenständig anzueignen.
• IT-Affinität und Erfahrung mit gängigen Hotellensystemen (Opera Cloud, Aleno).

Aufgaben

• Führung des Receptions- & Reservations-Teams bei Abwesenheit der Leitung.
• Persönliche Betreuung der Gäste persönlich und telefonisch; individuelle Wünsche erkennen.
• Check-in/out; professionelle Bearbeitung von Reservationen und Gästekorrespondenz.
• Bearbeitung von Gästerückmeldungen und Reklamationen lösungsorientiert.
• Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption; Gäste zufriedener Service.
• Unterstützung und Mitarbeit an Revenue-Management-Ansätzen in Zusammenarbeit mit dem Revenue Partner.
• Durchführung von Tages- und Monatsabschlüssen sowie Abrechnungen; Teilnahme am Revenue-Teilbereich: Yield Management.

Kenntnisse

Gästekontakt

Kundenservice

Teamfähigkeit

Deutsch

Englisch

IT-Affinität

Ausbildung

Swiss Federal VET Diploma oder gleichwertig

Tools

Opera Cloud

Aleno

MS Office

Jobbeschreibung

Hof Weissbad AG in Weissbad (AI) sucht eine engagierte Stv. Leiterin/ Stv. Leiter Reception & Reservation (100%).

Sie führen das Front-Office-Team, betreuen Gäste persönlich und telefonisch und arbeiten eng mit dem Revenue-Partner zusammen, um Yield Management operativ zu steuern. Sie verfügen über eine Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich bzw. vergleichbare Berufserfahrung an einer 4*-Hotelrezeption, sprechen Deutsch und Englisch, und arbeiten selbstständig sowie im Team.