Stv. Leiter/in Reception & Reservation (100% | w/m/d)

Hof Weissbad; Schweiz; Remote; CHF 75,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

5 Wochen Ferien

Teilzeit möglich

Subventionierte Mahlzeiten

Kostenlose Fitness

Weiterbildungszuschuss

Rabatte Hotel/Region

Wochenendzulagen

Gratis Parkplatz

Job summary

Hof Weissbad sucht eine/n Stellvertretende/n Leiter/in Reception & Reservation zur Verstärkung des Teams in unserem 4*-Resort. Sie übernehmen die Führung des Receptions- & Reservationsteams in Abwesenheit der Chefin bzw.

des Chefs und betreuen Gäste persönlich sowie telefonisch. Sie verfügen über eine Ausbildung im Hotel- oder Tourismussektor, beherrschen Deutsch und Englisch sicher und bringen IT-Kenntnisse in Opera Cloud/Aleno mit.

Qualifications

• Ausbildung im Hotel- oder Tourismussektor oder vergleichbare Berufserfahrung im 4*-Bereich.
• Hohe Dienstleistungsbereitschaft und Gästekontaktfreude.
• Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.
• IT-affine Kenntnisse mit gängigen Hotelsystemen (Opera Cloud, Aleno, Office-Programme).

Responsibilities

• Führung des Receptions- & Reservationsteams (8–10 Mitarbeitende) in Abwesenheit der Chefs des Empfangs.
• Unterstützen und Motivieren des Front-Office-Teams.
• Gäste persönlich bzw. telefonisch betreuen und individuelle Wünsche erkennen.
• Check-ins/Check-outs als herzliche Ansprechperson betreuen.
• Reservationen, Gästekorrespondenz und Administrative Aufgaben professionell bearbeiten.

Skills

Gästekontakt

Deutsch & Englisch

Teamfähigkeit

Office-Programme

Education

Hotel- oder Tourismusausbildung

Tools

Opera Cloud

Aleno

Office-Programme

Job description

Stv. Leiter/in Reception & Reservation(w/m/d | 100%)

Ab sofort oder nach Vereinbarung

Wir suchen Menschen mit Passion. Für ihren Beruf, für das Team und unsere Gäste. Als innovatives und erfolgreiches Unternehmen bieten wir in einem der schönsten Resorts der Ostschweiz attraktive Anstellungsbedingungen. Den Erfolg verdanken wir unseren rund 270 freundlichen und motivierten Mitarbeitenden mit grossartigem Teamgeist.

Das sind deine Aufgaben

• Du führst das Receptions- & Reservationsteam von 8- 10 Mitarbeitenden bei Abwesenheit der Chef de Reception
• Du führst, unterstützt und motivierst das Front-Office-Team bei Abwesenheit der Chef de Reception
• Du betreust unsere Gäste persönlich und telefonisch und erkennst ihre individuellen Wünsche und Bedürfnisse
• Du bist die herzliche und zuvorkommende Ansprechperson an der Réception – Check-ins und Check-outs
• Du bist für die professionelle Bearbeitung von Reservationen, Gästekorrespondenz und administrativen Aufgaben verantwortlich
• Du bearbeitest Gästerückmeldungen und Reklamationen lösungsorientiert
• Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und stellst einen herzlichen Gästeservice sicher
• Du erledigst weitere Aufgaben - Gutscheine, Kiosk und Tischreservationen
• Du optimierst bestehende Abläufe laufend und bringst eigene Ideen zur Verbesserung ein
• Du stellst einen korrekten Tages- und Monatsabschluss sowie die Abrechnung sicher
• Du unterstützt die Direktion Hotel in der Umsetzung Revenue Management in enger Zusammenarbeit mit dem Revenue Partner Hotelpartner und bist verantwortlich für Revenue Teilbereich: Yield Management (operative Preissteuerung)

Das wünschen wir uns von dir

• Du hast eine Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich oder eine vergleichbare Berufserfahrung an einer Hotel-Réception im 4*-Bereich
• Du liebst den Gästekontakt, bist kommunikativ und bleibst immer charmant
• Du verfügst über ein hohes Dienstleistungsbewusstsein und bist jederzeit bereit die Extrameile für unsere Gäste zu gehen
• Du kennst die Region oder bist bereit dir diese Kenntnisse selbständig anzueignen
• Du bist zuverlässig, äusserst pflichtbewusst und arbeitest gerne selbstständig wie auch im Team
• Du sprichst Deutsch und Englisch – weitere Sprachen sind ein Plus
• Du bist IT-affin und kennst dich mit den gängigsten Hotelsystemen aus (Opera Cloud, Aleno, gängige Office-Programme)

Das bieten wir dir

• Familienfreundlich: wir bieten dir 5 Wochen Ferien, die Möglichkeit für Teilzeitarbeiten
• Verpflegung: unsere Küche zaubert auch für unsere Mitarbeitenden frische, gesunde und subventionierte Mahlzeiten
• Gesundheit: um fit und gesund zu bleiben nutzen unsere Mitarbeitenden den Bade- und Fitnessbereich kostenlos
• Förderung: deine berufliche Entwicklung fördern wir durch eine Kostenbeteiligung an Weiterbildungen
• Vergünstigungen: du profitierst von Vergünstigungen in unserem Hotel, in der Region sowie bei Partnerbetrieben der ERFA-Gruppe und den Private Selection Hotels
• Weitere Benefits: Wochenendzulagen und Gratis-Parkplatz

Klingt nach deinem Traumjob? Dann lerne uns kennen – wir freuen uns auf Menschen, die mit uns Gastgeber aus Leidenschaft sein wollen.

Für weitere Informationen zu dieser Stelle steht dir
Sanna Kehl, Rooms Division Managerin / Vizedirektorin Hotel,
gerne zur Verfügung.
Telefon: [phone]
Email: [e-mail]