Stv. Leiter/in Reception & Reservation (w/m/d | 100%)

Hof Weissbad AG; Weissbad; Vor Ort; CHF 90.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

5 Wochen Ferien

Küchenverpflegung für Mitarbeitende

Fitnessbereich kostenfrei

Weiterbildungsbeteiligung

Hotel-Vergünstigungen & Region

Zusammenfassung

Hof Weissbad AG in Weissbad (AI) sucht eine engagierte Stv. Leiterin/ Stv. Leiter Reception & Reservation (100%).

Sie führen das Front-Office-Team, betreuen Gäste persönlich und telefonisch und arbeiten eng mit dem Revenue-Partner zusammen, um Yield Management operativ zu steuern. Sie verfügen über eine Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich bzw. vergleichbare Berufserfahrung an einer 4*-Hotelrezeption, sprechen Deutsch und Englisch, und arbeiten selbstständig sowie im Team.

Qualifikationen

• Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich oder vergleichbare Berufserfahrung an einer 4*-Hotelrezeption.
• Ausgeprägter Gästekontakt, freundlich, serviceorientiert und zuverlässig.
• Bereitschaft, sich regionale Kenntnisse eigenständig anzueignen.
• IT-Affinität und Erfahrung mit gängigen Hotellensystemen (Opera Cloud, Aleno).

Aufgaben

• Führung des Receptions- & Reservations-Teams bei Abwesenheit der Leitung.
• Persönliche Betreuung der Gäste persönlich und telefonisch; individuelle Wünsche erkennen.
• Check-in/out; professionelle Bearbeitung von Reservationen und Gästekorrespondenz.
• Bearbeitung von Gästerückmeldungen und Reklamationen lösungsorientiert.
• Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption; Gäste zufriedener Service.
• Unterstützung und Mitarbeit an Revenue-Management-Ansätzen in Zusammenarbeit mit dem Revenue Partner.
• Durchführung von Tages- und Monatsabschlüssen sowie Abrechnungen; Teilnahme am Revenue-Teilbereich: Yield Management.

Kenntnisse

Gästekontakt

Kundenservice

Teamfähigkeit

Deutsch

Englisch

IT-Affinität

Ausbildung

Swiss Federal VET Diploma oder gleichwertig

Tools

Opera Cloud

Aleno

MS Office

Jobbeschreibung

Stv. Leiter/in Reception & Reservation (w/m/d | 100%)

Hof Weissbad AG Vacant since : 24.09.2026 Number of jobs : 1 9057 Weissbad (AI) 100% Immediately Permanent Registration requirement

Das sind deine Aufgaben

• Du führst das Receptions- & Reservationsteam von 8- 10 Mitarbeitenden bei Abwesenheit der Chef de Reception
• Du führst, unterstützt und motivierst das Front-Office-Team bei Abwesenheit der Chef de Reception
• Du betreust unsere Gäste persönlich und telefonisch und erkennst ihre individuellen Wünsche und Bedürfnisse
• Du bist die herzliche und zuvorkommende Ansprechperson an der Réception – Check-ins und Check-outs
• Du bist für die professionelle Bearbeitung von Reservationen, Gästekorrespondenz und administrativen Aufgaben verantwortlich
• Du bearbeitest Gästerückmeldungen und Reklamationen lösungsorientiert
• Du sorgst für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption und stellst einen herzlichen Gästeservice sicher
• Du erledigst weitere Aufgaben - Gutscheine, Kiosk und Tischreservationen
• Du optimierst bestehende Abläufe laufend und bringst eigene Ideen zur Verbesserung ein
• Du stellst einen korrekten Tages- und Monatsabschluss sowie die Abrechnung sicher
• Du unterstützt die Direktion Hotel in der Umsetzung Revenue Management in enger Zusammenarbeit mit dem Revenue Partner Hotelpartner und bist verantwortlich für Revenue Teilbereich: Yield Management (operative Preissteuerung)

Das wünschen wir uns von dir

• Du hast eine Ausbildung im Hotel- oder Tourismusbereich oder eine vergleichbare Berufserfahrung an einer Hotel-Réception im 4*-Bereich
• Du liebst den Gästekontakt, bist kommunikativ und bleibst immer charmant
• Du verfügst über ein hohes Dienstleistungsbewusstsein und bist jederzeit bereit die Extrameile für unsere Gäste zu gehen
• Du kennst die Region oder bist bereit dir diese Kenntnisse selbständig anzueignen
• Du bist zuverlässig, äusserst pflichtbewusst und arbeitest gerne selbstständig wie auch im Team
• Du sprichst Deutsch und Englisch – weitere Sprachen sind ein Plus
• Du bist IT-affin und kennst dich mit den gängigsten Hotelsystemen aus (Opera Cloud, Aleno, gängige Office-Programme)

Das bieten wir dir

• Familienfreundlich: wir bieten dir 5 Wochen Ferien, die Möglichkeit für Teilzeitarbeiten
• Verpflegung: unsere Küche zaubert auch für unsere Mitarbeitenden frische, gesunde und subventionierte Mahlzeiten
• Gesundheit: um fit und gesund zu bleiben nutzen unsere Mitarbeitenden den Bade- und Fitnessbereich kostenlos
• Förderung: deine berufliche Entwicklung fördern wir durch eine Kostenbeteiligung an Weiterbildungen
• Vergünstigungen: du profitierst von Vergünstigungen in unserem Hotel, in der Region sowie bei Partnerbetrieben der ERFA-Gruppe und den Private Selection Hotels
• Weitere Benefits: Wochenendzulagen und Gratis-Parkplatz

• Work location 9057 Weissbad (AI)
• Workload 100%
• Employment start Immediately
• Employment duration Permanent
• Work form Sunday and holiday work, Shift work

• Qualification skilled
• Work experience More than 1 year
• Education Vocational education and training with the Swiss Federal VET Diploma or equivalent

• German Orally : Very good knowledge Written : Very good knowledge

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