IT Support Specialist (First/Second Line)

Personal Knobel AG; Wetzikon; Vor Ort; CHF 65.000 - 90.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Zeitgemässe Anstellungsbedingungen

Überdurchschnittliche Beteiligung an_b

Kollegiales und unterstützendes Team

Flache Hierarchien und kurze Entscheid

Kostenlose Parkmöglichkeiten

Vielfältige Zusatzleistungen

Zusammenfassung

Personal Knobel AG in Zürich sucht eine engagierte IT-Support-Person für den First- und Second-Level-Support. Sie bearbeiten Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, verwalten Benutzerkonten und Softwarelizenzen und arbeiten eng mit externen IT-Partnern zusammen.

Unterstützend bei der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen; gute Deutschkenntnisse, Grundkenntnisse in Netzwerken; Quereinsteiger mit relevanter IT-Erfahrung willkommen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Informatik- oder ICT-Bereich oder Quereinsteiger mit relevanter IT-Erfahrung
• Erfahrung im First- und Second-Level-Support
• Gute Kenntnisse in Microsoft Windows, Microsoft 365 und Active Directory
• Grundkenntnisse in Netzwerken und IT-Infrastrukturen; Kenntnisse mit Ticketsystemen von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen sind von Vorteil

Aufgaben

• Übernahme des First- und Second-Level-Supports für Mitarbeitende
• Bearbeitung und Analyse von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Verwaltung von Benutzerkonten und Softwarelizenzen
• Koordination und Zusammenarbeit mit externen IT-Partnern
• Einrichtung und Betreuung von Arbeitsplätzen, Hardware und mobilen Geräten
• Unterstützung bei der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen
• Dokumentation von Störungen, Lösungen und Prozessen
• Mitarbeit in IT- und Digitalisierungsprojekten
• Sicherstellung eines stabilen und effizienten IT-Betriebs

Kenntnisse

First- und Second-Level-Support

Windows & Microsoft 365

Active Directory

Netzwerkkunde

Ticket-Systeme

Deutschkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung im Informatik- oder ICT-Bereich

Tools

Microsoft Windows

Microsoft 365

Active Directory

Jobbeschreibung

Personal Knobel AG in Zürich sucht eine engagierte IT-Support-Person für den First- und Second-Level-Support. Sie bearbeiten Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem, verwalten Benutzerkonten und Softwarelizenzen und arbeiten eng mit externen IT-Partnern zusammen.

Unterstützend bei der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen; gute Deutschkenntnisse, Grundkenntnisse in Netzwerken; Quereinsteiger mit relevanter IT-Erfahrung willkommen.