Junior IT-Supporter: First-Level Helpdesk für KMU

KMU informatik + treuhand GmbH; Cham; Vor Ort; CHF 13.392 - 20.088; Vollzeit

Zusammenfassung

KMU informatik + treuhand GmbH in der Zentralschweiz sucht motivierte ICT-Supporter:innen für den Service Desk. Du betreust KMU-Kunden, analysierst Anfragen per Telefon oder Ticket-System und arbeitest eng mit dem Team zusammen.

Du bringst eine ICT-Supporter-Ausbildung nach SIZ mit oder stehst kurz davor, oder hast entsprechende Zertifikate. Erwartet wird Einsatzfreude, Deutschkenntnisse und Grundwissen zu Windows/Netzwerken.

Qualifikationen

• Ausbildung zum ICT-Supporter/in SIZ gestartet oder abgeschlossen, ideal Quereinsteiger mit ähnlichen Zertifikaten.
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Kundenkontakt ist Teil der Tätigkeit.

Aufgaben

• First-Level-Support: Anfragen per Telefon oder Ticketsystem entgegennehmen und qualifizieren.
• Fehlerbehebung von Hard- und Software remote oder vor Ort beim Kunden.
• Aufsetzen, Konfigurieren und Installieren von Notebooks, PCs, Smartphones und Tablets.
• Benutzerverwaltung in Microsoft 365 und Active Directory.
• Dokumentation gelöster Supportfälle in der Wissensdatenbank.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikation

Problemlösung

Ausbildung

ICT-Supporter-Ausbildung SIZ

Tools

Microsoft 365

Active Directory

Remote-Zugriff

Jobbeschreibung

KMU informatik + treuhand GmbH in der Zentralschweiz sucht motivierte ICT-Supporter:innen für den Service Desk. Du betreust KMU-Kunden, analysierst Anfragen per Telefon oder Ticket-System und arbeitest eng mit dem Team zusammen.

Du bringst eine ICT-Supporter-Ausbildung nach SIZ mit oder stehst kurz davor, oder hast entsprechende Zertifikate. Erwartet wird Einsatzfreude, Deutschkenntnisse und Grundwissen zu Windows/Netzwerken.