Spécialiste Support IT – Évolution & Impact Numérique

Ivy Partners; Genf; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ivy Partners est une société de conseil suisse qui accompagne les entreprises dans leurs défis stratégiques, technologiques et organisationnels.

En tant que Support Specialist chez Ivy Partners, vous assurerez une assistance informatique de premier niveau, en enregistrant et priorisant les incidents et en rédigeant des rapports d’incidents. Maîtrise Windows 10, Office 365 et MS Teams requise.

Qualifikationen

• CFC en informatique ou expérience équivalente.
• Expérience en gestion des incidents et des demandes par tickets.
• Maîtrise de Windows 10, Office 365 et MS Teams.

Aufgaben

• Assurer une assistance informatique de premier niveau pour les utilisateurs internes.
• Enregistrer, prioriser et suivre les incidents jusqu'à résolution.
• Rédiger des rapports d’incidents documentant les problèmes et les solutions.
• Travailler en équipe avec rigueur et organisation.

Kenntnisse

Support technique de premier niveau

Gestion des incidents (ITIL)

Rédaction de rapports d'incidents

Maîtrise Windows 10

Office 365 / MS Teams

Bonnes compétences en communication

Travail en équipe

Ausbildung

CFC en informatique

Expérience dans un poste similaire

Tools

Windows 10

Office 365

MS Teams

Jobbeschreibung

Ivy Partners est une société de conseil suisse qui accompagne les entreprises dans leurs défis stratégiques, technologiques et organisationnels.

En tant que Support Specialist chez Ivy Partners, vous assurerez une assistance informatique de premier niveau, en enregistrant et priorisant les incidents et en rédigeant des rapports d’incidents. Maîtrise Windows 10, Office 365 et MS Teams requise.