Technicien VIP/N2

IVY Partners; Genf; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ivy Partners recherche un Technicien Support IT N2 / VIP pour accompagner nos clients internes et externes dans la résolution d’incidents et la gestion des demandes quotidiennes.

Vous maîtrisez PowerShell, connaissez Windows et macOS, et vous assurez le support VIP des associés avec discrétion et sens du service. Poste 100% présentiel et démarrage immédiat au sein d’une équipe innovante.

Qualifikationen

• Expérience en support IT de niveau 2.
• Maîtrise du scripting PowerShell.
• Bonne connaissance de macOS et Windows.
• Niveau d’anglais minimum B2.
• Excellente présentation et sens du service, adapté au VIP.
• Disponible pour démarrage immédiat, poste présentiel.

Aufgaben

• Assurer le support de niveau 2 et escalade du niveau 1 jusqu’à résolution.
• Prendre en charge le support VIP pour les associés (environ 40% du temps).
• Développer et maintenir des scripts PowerShell pour automatiser les tâches récurrentes et fiabiliser les interventions.
• Intervenir sur un parc mixte Windows et macOS.
• Documenter les résolutions et enrichir la base de connaissances de l'équipe.

Kenntnisse

PowerShell scripting

macOS knowledge

Windows support

VIP support

English (B2)

Jobbeschreibung

Ivy Partners est une société de conseil suisse qui accompagne les entreprises dans leurs défis stratégiques, technologiques et organisationnels.

Nous avons à cœur d’offrir à nos collaborateurs une carrière qui favorise leur épanouissement personnel et professionnel. Nous les accompagnons dans leur montée en compétences et leur ouvrons de réelles perspectives d’évolution.

En tant que Technicien Support IT N2 / VIP chez Ivy Partners, vous serez amené(e) à :

• Assurer le support de niveau 2 (incidents et demandes) en escalade du niveau 1, jusqu'à résolution.
• Prendre en charge le support VIP pour les associés (environ 40% du temps) avec un haut niveau de réactivité, de discrétion et de qualité de service.
• Développer et maintenir des scripts PowerShell pour automatiser les tâches récurrentes et fiabiliser les interventions.
• Intervenir sur un parc mixte Windows et macOS.
• Documenter les résolutions et enrichir la base de connaissances de l'équipe.

À propos de vous

• Vous possédez une expérience en support IT de niveau 2.
• Vous maîtrisez le scripting PowerShell.
• Vous avez une bonne connaissance de macOS en complément de l'environnement Windows.
• Vous disposez d'un niveau B2 minimum en anglais.
• Vous avez une excellente présentation, un sens du service et une aisance relationnelle, indispensables pour la gestion de la composante VIP.
• Vous êtes disponible pour un démarrage immédiat, dans un rôle entièrement présentiel.

Pourquoi rejoindre Ivy Partners ?

Bienveillance

Soucieux de nos employés, nous leur garantissons un environnement favorable où chacun est valorisé et soutenu avec des formations et de réelles perspectives d’évolution.

Confiance

Nous avons à cœur de bâtir des relations solides et durables avec nos clients. Travailler avec nous, c’est développer un partenariat fondé sur la confiance, le professionnalisme et la transparence à chaque instant.

Innovation

Nous allions technologie et créativité pour mener à bien des transformations numériques à fort impact.

Responsabilité

La collectivité est à la base de tout ce que nous entreprenons, et nous prenons cette responsabilité au sérieux en mettant tout en œuvre pour avoir un impact positif.