IT Helpdesk Technician — Grow with Impact

Ivy Partners; Genf; Vor Ort; CHF 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ivy Partners est une société de conseil suisse qui accompagne les entreprises dans leurs défis stratégiques, technologiques et organisationnels.

En tant que Helpdesk Technician chez Ivy Partners, vous serez amené(e) à fournir une assistance informatique de premier niveau, enregistrer et suivre les incidents, et rédiger des rapports.

Le poste requiert un CFC en informatique ou une expérience, une maîtrise de Windows 10, Office 365 et MS Teams, et un bon Français avec de bonnes notions d’anglais.

Qualifikationen

• CFC en informatique ou expérience équivalente.
• Compétences avérées en gestion des incidents et des demandes par tickets.
• Maîtrise de Windows 10, Office 365 et MS Teams.
• Rigueur, organisation et esprit d'équipe.
• Français courant et bonne connaissance de l'anglais.

Aufgaben

• Fournir une assistance informatique de premier niveau aux utilisateurs internes par téléphone, portail et courriel.
• Enregistrer, prioriser et analyser les incidents tout en assurant leur suivi.
• Rédiger des rapports d'incidents pour documenter les problèmes rencontrés et les solutions apportées.
• Travailler en équipe et contribuer à l'amélioration du support.

Kenntnisse

IT Support

First line support

Windows 10

Office 365

MS Teams

Incident management

Ausbildung

CFC en informatique

Tools

Ticketing system

Jobbeschreibung

Ivy Partners est une société de conseil suisse qui accompagne les entreprises dans leurs défis stratégiques, technologiques et organisationnels.

En tant que Helpdesk Technician chez Ivy Partners, vous serez amené(e) à fournir une assistance informatique de premier niveau, enregistrer et suivre les incidents, et rédiger des rapports.

Le poste requiert un CFC en informatique ou une expérience, une maîtrise de Windows 10, Office 365 et MS Teams, et un bon Français avec de bonnes notions d’anglais.