Technicien Support VIP

Ivy Partners; Genf; Vor Ort; CHF 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ivy Partners, cabinet de conseil suisse, recherche un Technicien Support VIP pour accompagner les associés. Vous assurerez le support VIP, le niveau 2 et développerez des scripts PowerShell pour automatiser les tâches récurrentes sur Windows et macOS.

Vous devez faire preuve de réactivité, discrétion et sens du service, avec un anglais B2 minimum et une excellente présentation.

Ce poste, en Suisse à Genève, offre des perspectives d’évolution et un cadre favorable à l’épanouissement professionnel.

Qualifikationen

• Support IT de niveau 2 requis, avec maîtrise du scripting PowerShell.
• Anglais niveau B2 minimum et bonnes présentations demandés.
• Bonne connaissance de macOS et Windows, et sens du service VIP.

Aufgaben

• Assurer le support de niveau 2 pour incidents et demandes, en complément du niveau 1.
• Prendre en charge le support VIP des associés (environ 40% du temps).
• Développer et maintenir des scripts PowerShell pour automatiser des tâches récurrentes.
• Intervenir sur un parc informatique Windows et macOS.
• Documenter les résolutions et enrichir la base de connaissances.

Kenntnisse

Support technique

Anglais B2

VIP support

Communication

Tools

PowerShell

Jobbeschreibung

Ivy Partners est une société de conseil suisse qui accompagne les entreprises dans leurs défis stratégiques, technologiques et organisationnels.

Nous avons à cœur d’offrir à nos collaborateurs une carrière qui favorise leur épanouissement personnel et professionnel. Nous les accompagnons dans leur montée en compétences et leur ouvrons de réelles perspectives d’évolution.

En tant que Technicien Support VIP chez Ivy Partners, vous serez amené(e) à :

• Assurer le support de niveau 2 pour les incidents et demandes, complétant le niveau 1 jusqu'à résolution.
• Prendre en charge le support VIP pour les associés, représentant environ 40% de votre temps, avec exigence de réactivité, de discrétion et de qualité de service.
• Développer et maintenir des scripts PowerShell pour automatiser les tâches récurrentes et fiabiliser les interventions.
• Intervenir sur un parc informatique mixte Windows et macOS.
• Documenter les résolutions et enrichir la base de connaissances de l'équipe.
• Vous avez une expérience en support IT de niveau 2, avec une maîtrise du scripting PowerShell.
• Vous possédez de bonnes connaissances en macOS, en complément de l’environnement Windows.
• Vous maîtrisez l'anglais à un niveau B2 au minimum.
• Vous présentez une excellente présentation, un sens du service et une aisance relationnelle, spécialement pour la gestion des VIP.

Pourquoi rejoindre Ivy Partners ?

Bienveillance Soucieux de nos employés, nous leur garantissons un environnement favorable où chacun est valorisé et soutenu avec des formations et de réelles perspectives d’évolution.

Confiance Nous avons à cœur de bâtir des relations solides et durables avec nos clients. Travailler avec nous, c’est développer un partenariat fondé sur la confiance, le professionnalisme et la transparence à chaque instant.

Innovation Nous allions technologie et créativité pour mener à bien des transformations numériques à fort impact.

Responsabilité La collectivité est à la base de tout ce que nous entreprenons, et nous prenons cette responsabilité au sérieux en mettant tout en œuvre pour avoir un impact positif.