Spécialiste Helpdesk technique – IP / VoIP / Systèmes connectés (H/F)

Experis Switzerland; Genf; On-site; CHF 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Poste fixe

Horaires de bureau 8h-17h

Locaux à Genève et transports publics

Job summary

Experis Switzerland est à la recherche d’un Spécialiste Helpdesk technique – IP / VoIP / Systèmes connectés pour Genève. Vous serez référent technique au sein d’une PME genevoise active dans l’interphonie connectée, le contrôle d’accès et la vidéosurveillance.

Entrée au plus tard le 1er février 2027, CDI, horaires de bureau 8h-17h, locaux à Genève et accès facilité par les transports publics.

Qualifications

• Expérience en support de niveau 2 sur du matériel connecté déployé chez des clients.
• Maîtrise opérationnelle des réseaux IP: adressage, VLAN, NAT, VPN.
• Bonnes notions de VoIP/SIP.
• Français parfait à l’oral et à l’écrit; anglais technique pour lire une documentation constructeur.
• La connaissance d’un environnement propriétaire (contrôle d’accès, interphonie, vidéo, télécom) est un plus.

Responsibilities

• Configurer les équipements avant installation (IP, lecteurs, terminaux).
• Appuyer à distance les techniciens de terrain lors dépannages & mises en service.
• Traiter les escalades techniques de niveau 2, du diagnostic à la résolution.
• Suivre les lignes en dérangement auprès des opérateurs télécom.
• Contribuer à la qualité de service et au partage des connaissances.

Skills

Support de niveau 2

Réseaux IP

VoIP / SIP

Français courant

Anglais technique

Sécurité et interphonie

Intégrateur sécurité / courant faible

Job description

• Configurer les équipements avant leur installation : platines IP, lecteurs de badges, terminaux vidéo, routeurs 4G
• Appuyer à distance les techniciens de terrain pendant les dépannages et les mises en service
• Traiter les escalades techniques de niveau 2, du diagnostic à la résolution
• Suivre les lignes en dérangement auprès des opérateurs télécom
• Contribuer à la qualité de service et au partage des connaissances au sein de l'équipe

Votre profil :

• Au moins 3 ans d'expérience en support de niveau 2 sur du matériel connecté déployé chez des clients
• Maîtrise opérationnelle des réseaux IP : adressage, VLAN, NAT, VPN
• Bonnes notions de VoIP / SIP
• Français parfait à l'oral et à l'écrit, anglais technique pour lire une documentation constructeur
• La connaissance d'un environnement propriétaire (contrôle d'accès, interphonie, vidéo, télécom) est un plus. Aucune connaissance préalable des gammes de notre client n'est requise : vous serez formé en interne.
• Vous venez par exemple d'un intégrateur en sécurité ou en courant faible, d'un opérateur télécom, ou vous êtes technicien de terrain et souhaitez évoluer vers un poste sédentaire.

Un plus :

• Un poste fixe à forte responsabilité technique, au cœur d'une équipe à taille humaine
• Des horaires de bureau, du lundi au vendredi de 8h à 17h : ni soir, ni week-end, ni astreinte
• Des locaux à Genève, accessibles en transports publics

Spécialiste Helpdesk technique – IP / VoIP / Systèmes connectés (H/F)

Geneva | 100 % | CDI | Entrée au plus tard le 1er février 2027

Votre futur environnement

Notre client est une PME genevoise reconnue, spécialisée dans l'interphonie connectée, le contrôle d'accès et la vidéosurveillance. Elle équipe et gère à distance plusieurs milliers d'immeubles en Suisse romande pour des régies et des propriétaires institutionnels. Au sein de son centre de télégestion, vous serez le référent technique de l'équipe.