Spécialiste Helpdesk technique - IP / VoIP / Systèmes connectés

Experis Austria; Genf; Vor Ort; CHF 85.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Horaires réguliers 8h-17h

Zusammenfassung

Experis Austria recherche un Spécialiste Helpdesk technique - IP / VoIP / Systèmes connectés (H/F) à Genève, CDI, 100%. Vous serez le référent technique de l'équipe dans un centre de télégestion, avec des missions dédiées au support et à l'installation.

Profil recherché: au moins 3 ans d'expérience en support de niveau 2, maîtrise des réseaux IP (adressage, VLAN, NAT, VPN) et notions VoIP/SIP, français parfait et anglais technique.

Qualifikationen

• Au moins 3 ans d'expérience en support de niveau 2 sur du matériel connecté déployé chez des clients

Aufgaben

• Configurer les équipements IP et lecteurs avant installation
• Assurer l'appui technique à distance lors dépannages et mises en service
• Traiter les escalades techniques de niveau 2 et diagnostiquer / résoudre
• Suivre les lignes en dérangement auprès des opérateurs télécom
• Contribuer à la qualité de service et au partage des connaissances

Kenntnisse

Réseaux IP

VoIP / SIP

Français courant

Support technique

Jobbeschreibung

Spécialiste Helpdesk technique - IP / VoIP / Systèmes connectés (H/F)

Genève | 100 % | CDI | Entrée au plus tard le 1er février 2027

Votre futur environnement

Notre client est une PME genevoise reconnue, spécialisée dans l'interphonie connectée, le contrôle d'accès et la vidéosurveillance. Elle équipe et gère à distance plusieurs milliers d'immeubles en Suisse romande pour des régies et des propriétaires institutionnels. Au sein de son centre de télégestion, vous serez le référent technique de l'équipe.

Vos missions :

• Configurer les équipements avant leur installation : platines IP, lecteurs de badges, terminaux vidéo, routeurs 4G
• Appuyer à distance les techniciens de terrain pendant les dépannages et les mises en service
• Traiter les escalades techniques de niveau 2, du diagnostic à la résolution
• Suivre les lignes en dérangement auprès des opérateurs télécom
• Contribuer à la qualité de service et au partage des connaissances au sein de l'équipe

Votre profil :

• Au moins 3 ans d'expérience en support de niveau 2 sur du matériel connecté déployé chez des clients
• Maîtrise opérationnelle des réseaux IP : adressage, VLAN, NAT, VPN
• Bonnes notions de VoIP / SIP
• Français parfait à l'oral et à l'écrit, anglais technique pour lire une documentation constructeur
• La connaissance d'un environnement propriétaire (contrôle d'accès, interphonie, vidéo, télécom) est un plus. Aucune connaissance préalable des gammes de notre client n'est requise : vous serez formé en interne.
• Vous venez par exemple d'un intégrateur en sécurité ou en courant faible, d'un opérateur télécom, ou vous êtes technicien de terrain et souhaitez évoluer vers un poste sédentaire.

Un plus :

• Un poste fixe à forte responsabilité technique, au cœur d'une équipe à taille humaine
• Des horaires de bureau, du lundi au vendredi de 8h à 17h : ni soir, ni week-end, ni astreinte
• Des locaux à Genève, accessibles en transports publics

Votre candidature sera traitée en toute confidentialité.