Spécialiste Helpdesk IP/VoIP — Poste Fixe Genève

Experis Austria; Lancy; Vor Ort; CHF 75.000 - 95.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Experis Austria recrute un Spécialiste Helpdesk technique - IP / VoIP / Systèmes connectés (H/F) pour Genève, en CDI à 100 % sur site. Entrée au plus tard le 1er février 2027. Vous serez le référent technique du centre de télégestion.

Vous configurerez les équipements avant installation, assisterez à distance les techniciens, et gérerez les escalades de niveau 2 jusqu'à la résolution, en relation avec les opérateurs télécom. Expérience IP/VoIP et maîtrise du français requis.

Qualifikationen

• Au moins 3 ans d'expérience en support de niveau 2 sur du matériel connecté déployé chez des clients.
• Maîtrise opérationnelle des réseaux IP : adressage, VLAN, NAT, VPN.
• Bonnes notions de VoIP / SIP.
• Français parfait à l'oral et à l'écrit, anglais technique pour lire une documentation constructeur.
• La connaissance d'un environnement propriétaire (contrôle d'accès, interphonie, vidéo, télécom) est un plus.

Aufgaben

• Configurer les équipements avant installation : platines IP, lecteurs de badges, terminaux vidéo, routeurs 4G.
• Appuyer à distance les techniciens de terrain pendant les dépannages et les mises en service.
• Traiter les escalades techniques de niveau 2, du diagnostic à la résolution.
• Suivre les lignes en dérangement auprès des opérateurs télécom.
• Contribuer à la qualité de service et au partage des connaissances au sein de l'équipe.

Kenntnisse

Réseaux IP

VoIP/SIP

Support technique N2

Anglais technique

Jobbeschreibung

Experis Austria recrute un Spécialiste Helpdesk technique - IP / VoIP / Systèmes connectés (H/F) pour Genève, en CDI à 100 % sur site. Entrée au plus tard le 1er février 2027. Vous serez le référent technique du centre de télégestion.

Vous configurerez les équipements avant installation, assisterez à distance les techniciens, et gérerez les escalades de niveau 2 jusqu'à la résolution, en relation avec les opérateurs télécom. Expérience IP/VoIP et maîtrise du français requis.