Référent Helpdesk IP/VoIP – Systèmes Connectés (Genève)

Experis; Lancy; On-site; CHF 85,000 - 105,000; Full time

Job summary

Experis est à la recherche d'un spécialiste Helpdesk technique à Genève pour assurer un support de niveau 2 sur des équipements IP, VoIP et systèmes connectés. Le candidat sera référent technique au sein d'une équipe dédiée et travaillera 100% sur site.

Vous interviendrez sur le diagnostic et la résolution des incidents, le premier niveau de dépannages et l'accompagnement des techniciens sur site, tout en garantissant une qualité de service élevée et une documentation technique précise.

Qualifications

• Au moins 3 ans d'expérience en support de niveau 2 sur du matériel connecté déployé chez des clients.
• Maîtrise opérationnelle des réseaux IP : adressage, VLAN, NAT, VPN.
• Bonnes notions de VoIP / SIP.
• Français parfait à l'oral et à l'écrit, anglais technique pour lire une documentation constructeur.

Responsibilities

• Configurer les équipements IP/lecteurs  de badges  etc. avant installation.
• Supporter à distance les techniciens sur dépannages et mises en service; escalades niveau 2.
• Suivre les lignes en dérangement et coordonner avec les opérateurs télécom.
• Participer à la qualité de service et partager les connaissances au sein de l'équipe.

Skills

Support Niv 2

Réseaux IP

VoIP/SIP

Français courant

Anglais technique

Environnement propriétaire

Job description

Experis est à la recherche d'un spécialiste Helpdesk technique à Genève pour assurer un support de niveau 2 sur des équipements IP, VoIP et systèmes connectés. Le candidat sera référent technique au sein d'une équipe dédiée et travaillera 100% sur site.

Vous interviendrez sur le diagnostic et la résolution des incidents, le premier niveau de dépannages et l'accompagnement des techniciens sur site, tout en garantissant une qualité de service élevée et une documentation technique précise.