Spécialiste de Compte sur Site | Service Client + Coordination

gloor & lang ag; Fenin-Vilars-Saules; Hybrid; CHF 72,000 - 88,000; Full time

Job summary

gloor & lang ag recherche deux Spécialistes de compte sur site dans la région de Neuchâtel pour soutenir des centres de traitement à travers l’Europe. Poste en horaire hybride, 40 heures par semaine, début janvier 2027.

Contrat temporaire de 12 mois avec possibilité de prolongation. Salaire environ 80’000 CHF par an, intégrant la coordination, le service client et la gestion des plannings; formation fournie pour toute thérapie cellulaire.

Qualifications

• Environ 3 ans d’expérience professionnelle ou diplôme de licence.
• Sincère orientation service client et sens du détail.
• Solides compétences organisationnelles et capacité à prioriser.
• Maîtrise de la communication par téléphone et email.

Responsibilities

• Être le contact principal pour vos centres de traitement assignés.
• Coordonner les plannings et garantir l’exactitude des informations.
• Soutenir les clients avec une plateforme de planification en ligne.
• Gérer les questions et résoudre les problèmes quotidiens par téléphone et email.
• Coordonner avec les équipes internes en cas de changements ou de problèmes.
• Assurer le suivi des sujets ouverts et escalader les problèmes critiques.
• Maintenir les données clients et de planification dans les systèmes internes.
• Établir des relations solides et de confiance avec vos clients.
• Contribuer à une expérience client fluide et positive.

Skills

Service client

Coordination de comptes

Organisation

Orientation solution

Education

Licence ou équivalent

Tools

CRM

Planning en ligne

Job description

gloor & lang ag recherche deux Spécialistes de compte sur site dans la région de Neuchâtel pour soutenir des centres de traitement à travers l’Europe. Poste en horaire hybride, 40 heures par semaine, début janvier 2027.

Contrat temporaire de 12 mois avec possibilité de prolongation. Salaire environ 80’000 CHF par an, intégrant la coordination, le service client et la gestion des plannings; formation fournie pour toute thérapie cellulaire.