Neuchâtel Onsite Account Specialist - Client Success

gloor & lang ag; Neuenburg; Hybrid; CHF 72,000 - 88,000; Full time

Job summary

gloor & lang ag recherche deux Spécialistes de compte sur site dans la région de Neuchâtel pour soutenir des centres de traitement en Europe. Vous gérerez les plannings, assurerez une communication fluide et fournirez un service client exemplaire.

Formation complète fournie; anglais courant, maîtrise d’au moins une langue locale, et sens du service requis. Contrat temporaire de 12 mois, travail hybride en Suisse romande, démarrage janvier 2027.

Qualifications

• Expérience en service client, coordination ou support patient.
• Bonne organisation et souci du détail.
• Aptitude à communiquer par téléphone et email.
• Capacité à gérer plusieurs systèmes et tâches simultanément.

Responsibilities

• Être le contact principal pour les centres de traitement assignés.
• Coordonner les plannings et assurer l’exactitude des informations.
• Soutenir les clients via une plateforme de planification en ligne.
• Répondre aux questions et résoudre les problèmes quotidiens par téléphone et email.
• Coordonner avec les équipes internes en cas de changements ou de problèmes.
• Maintenir les données clients et de planification dans les systèmes internes.

Skills

Service client

Organisation

Communication téléphonique

Anglais courant

Gestion multi-systèmes

Education

Licence

Tools

CRM

Plateforme planning

Job description

gloor & lang ag recherche deux Spécialistes de compte sur site dans la région de Neuchâtel pour soutenir des centres de traitement en Europe. Vous gérerez les plannings, assurerez une communication fluide et fournirez un service client exemplaire.

Formation complète fournie; anglais courant, maîtrise d’au moins une langue locale, et sens du service requis. Contrat temporaire de 12 mois, travail hybride en Suisse romande, démarrage janvier 2027.