Responsable spécialisé/e Factoring Service clientèle

mediserv AG; Biel; Hybrid; CHF 80.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Autonomie fondée sur la confiance

Télétravail partiel

Prestations sociales modernes

Environnement client au centre

Zusammenfassung

mediserv AG à Biel/Bienne recherche un/une Responsable spécialisé/e Factoring Service clientèle (80-100%) afin de garantir la qualité et la coordination des activités d'affacturage. Vous assurez une liaison efficace entre clients et équipes internes.

Vous êtes issu/e d’un CFC ou équivalent, avec plusieurs années d’expérience dans le domaine et vous communiqué avec tact et professionnalisme. Le poste offre une grande autonomie et possibilité de télétravail partiel.

Qualifikationen

• Doit parler couramment le français et avoir de bonnes connaissances d'allemand.
• Expérience dans le secteur santé ou recouvrement est un atout.
• Formation en gestion de projet et expérience client souhaitées.

Aufgaben

• Assurer la qualité tout au long des processus d'affacturage.
• Interlocuteur.trice spécialisé.e pour les questions liées à l'affacturage.
• Contribuer aux activités quotidiennes du Service clientèle.
• Coordination électronique avec les produits, le service IT et partenaires logiciels.
• Traiter les demandes complexes des clients, débiteurs et patients.
• Développer les instructions de travail et les modèles de texte.
• Intégrer les nouveaux membres et participer à des projets.

Kenntnisse

Langue maternelle française

Allemand avancé

Communication efficace

Organisation structurée

Diplomatie et tact

Ausbildung

CFC employé/e de commerce

Formation continue en gestion de projet/expérience client

Jobbeschreibung

Responsable spécialisé/e Factoring Service clientèle

mediserv AG Vacant since : 22.09.2026 2502 Biel/Bienne (BE) 80% - 100% By agreement Permanent

Responsable spécialisé/e Factoring Service clientèle (80-100%)

Nous sommes une entreprise de services dynamique et en pleine croissance dans le domaine de la santé et proposons aux médecins, médecins-dentistes et autres clients dans toute la Suisse des prestations innovantes de facturation et de recouvrement. Afin de renforcer notre département Service clientèle, nous recherchons de suite ou à convenir une personnalité engagée et compétente en qualité de Responsable spécialisé/e Factoring Service clientèle.

Vos tâches

• Responsabilité métier de la qualité tout au long des processus dans le domaine de l'affacturage
• Interlocuteur/trice spécialisé/e pour les questions internes et externes liées à l'affacturage
• Colllaboration aux activités quotidiennes du Service clientèle dans votre domaine de responsabilité
• Assurer la coordination électronique avec la gestion des produits, le service informatique et les partenaires logiciels
• Traitement des demandes exigeantes de clients, de débiteurs et de patients, réclamations comprises
• Développement des instructions de travail, des documentations de processus et des modèles de texte
• Introduction des nouveaux membres de l'équipe et participation à des projetsdes

Ce que vous apportez

• Vous disposez d'un CFC d'employé/e de commerce ou d'une qualification équivalente
• Vous bénéficiez de plusieurs années d'expérience, idéalement dans la santé ou le recouvrement
• Vous êtes de langue maternelle française avec de bonnes à très bonnes connaissances d'allemand
• Une formation continue en gestion de projet, de processus ou de l'expérience client est un atout
• Vous êtes à l'aise avec l'informatique et les processus et vous intéressez aux aspects juridiques (LP)
• Vous avez des exigences élevées en matière de qualité, de précision et de fiabilité
• Vous communiquez avec aisance et faites preuve de tact et de diplomatie
• Vous travaillez de manière structurée et autonome, tout en appréciant le travail en équipe

Ce que nous vous offrons

• Une grande autonomie fondée sur la confiance
• Des prestations sociales modernes
• La possibilité d'effectuer une partie du travail en télétravail
• Une équipe motivée et un environnement de travail dans lequel le client est au centre
• Un domaine d'activité dynamique avec des conditions attrayantes et de réelles perspectives
• La possibilité de vous profiler avec vos compétences et vos aptitudes

• Work location 2502 Biel/Bienne (BE)
• Workload 80% - 100%
• Employment start By agreement
• Employment duration Permanent
• By online Online form