Spa Front Office Manager

Unternehmensauskunft; Zürich; Hybrid; CHF 110.000 - 140.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Dynamisches Team

Luxushotellerie Schweiz

Interne Schulungen

Spezialpreise Übernachtungen

Mitarbeiter Benefits

Team-Events

Zusammenfassung

Unternehmensauskunft sucht eine/n erfahrene/n Spa Front Office Manager/in zur Führung des Front Office & Spa Shop in Zürich. Sie garantieren herzlichen Gästeservice, steuern operative Abläufe und Projekte, und arbeiten eng mit internen Abteilungen zusammen.

Sie bringen eine Hotelfachschule oder vergleichbare Ausbildung mit sowie mindestens 3 Jahre Führungsverantwortung. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Hotelfachschule oder vergleichbare Ausbildung/Studium.
• Mindestens 3 Jahre Führungs­erfahrung; Spa-Management-Erfahrung von Vorteil.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Ansprechpartner des Spa Front of House und Sicherstellen eines professionellen Gästeservices.
• Operative und Administrative Führung des Spa Front Office & Spa Shop Teams.
• Qualitätssicherung im Bereich Spa-Front Office & Spa Shop.
• Bearbeitung von Gästerückmeldungen.
• Teamorientierte Zusammenarbeit innerhalb des Spa und abteilungsübergreifend.
• Weiterentwicklung und Förderung des Spa Front Office und Spa Shop Teams.
• Planung von Aktivitäten für Spa Gäste.
• Optimierung von Buchungsprozessen und -systemen.
• Unterstützung bei Projekten innerhalb des Spa Head Team.
• Weiterentwicklung des Bereiches, z. B. Nachhaltigkeit.

Kenntnisse

Gastgeberqualitäten

Serviceorientierung

Organisationsstark

MS Office Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Hotelfachschule oder vergleichbare Ausbildung/Studium

Tools

MS Office

Reservierungssystem

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Ansprechperson des Spa Front of House und Sicherstellen eines professionellen und herzlichen Gästeservices
• Operative und Administrative Führung des Spa Front Office & Spa Shop Teams
• Qualitätssicherung im Bereich Spa-Front Office & Spa Shop
• Bearbeitung von Gästerückmeldungen
• Verantwortlich für die teamorientierte Zusammenarbeit innerhalb des Spa sowie abteilungsübergreifend
• Weiterentwicklung und Förderung des Spa Front Office und Spa Shop Teams
• Planung verschiedener Aktivitäten für unsere Spa Gäste
• Optimierung und Weiterentwicklung von Buchungsprozessen und -systemen
• Unterstützung bei Projekten innerhalb des Spa Head Team
• Weiterentwicklung des Bereiches u.a. in Bezug auf Nachhaltigkeit

Ihr Profil

• Abgeschlossene Hotelfachschule oder vergleichbare Ausbildung/Studium, sowie mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie
• Mindestens 3Jahre Erfahrung in Führungspositionen:Spa Management Erfahrung von Vorteil
• Offene und herzliche Gastgeberqualitäten sowie hoheGäste- und Serviceorientierung
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Engagement sowie Freude im Umgang mit internationalen Gästen
• Organisationsstark und hohes Dienstleistungsverständnis
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und dem Reservierungssystem
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil

Wir bieten

• Ein dynamisches und junges Team, welches den Spass an der Arbeit nicht vergisst
• Ein lebendiges Umfeld in der führenden Schweizer Luxus Hotellerie
• Interne Schulungen
• Spezialpreise für Übernachtungen in den Häusern der Swiss Deluxe Hotels
• Solide Benefits für unsere Mitarbeiter*innen intern
• Team-Events