Front Office Manager/in / Teamleitung

Seerose Resort & Spa; Meisterschwanden; Vor Ort; CHF 120.000 - 180.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Attraktive Fringe Benefits aus Balance

Weiterbildung & Academy-Unterstützung

20 % Konsumationsrabatt in Balance-Rst

50 % Rabatt auf Übernachtungen im Baln

Gemeindestrandbad Seerose nebenan

Zusammenfassung

Seerose Resort & Spa in Meisterschwanden sucht eine erfahrene Front Office Managerin / Teamleitung. Sie führen ein 14-köpfiges Team und sorgen dafür, dass Front- und Backstage-Gastfreundschaft spürbar ist. Die Rolle fokussiert sich auf Führung, Gästebetreuung und Spitzenservice am See.

Sie steuern Trainings, Entwicklung des Front-Teams und die Umsetzung des Guest Journey Prozesses. Von Vorteil sind Erfahrung in Hotellerieführung, Gastgebermentalität sowie Sprachkenntnisse in Deutsch, Englisch

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung und Weiterbildung in der Hotellerie bzw. Führungs-/Kommunikationsweiterbildung von Vorteil.
• Berufsbildnerkurs ist von Vorteil.
• Freude an der Hotelleriebranche, Führungsverantwortung und Gastgeberdenken.
• Führungserfahrung in einer ähnlichen Position ist ein Muss.
• Verkaufstalent und Gespür für Gästewünsche.

Aufgaben

• Sicherstellung des Guest Journey Prozesses.
• Vorbild fürs Team als Gastgeberpersönlichkeit.
• Reklamationsmanagement.
• Proaktives Handeln.
• Organisationsaufgaben / Daily Business.
• Zusammenarbeit mit der Dachorganisation und Abteilungsabstimmung.

Kenntnisse

Führungskompetenz

Teamleitung

Gästekontakt

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung und Weiterbildung in der Hotellerie

Berufsbildnerkurs

Tools

Mews

EventTemple

Gastronovi

AbaPlan

Jobbeschreibung

Entdecken. Entspannen. Geniessen.

Im Seerose Resort & Spa lassen Sie den Alltag hinter sich und tauchen ein in eine Welt der Genüsse, Entspannung und Begegnung. Ob ein romantisches Wellness-Weekend, ein Bankett oder eine Hochzeit, ein Firmenseminar oder Geschäftsessen - die Seerose ist offen für alle. Eintauchen und geniessen.

Start: nach Vereinbarung

Front Office Manager/in / Teamleitung

Wohlfühlzeit am Seeufer des Hallwilersees! In unserem aussergewöhnlichen und familiär geführten Resort mit 90 Zimmern in drei verschiedenen Themenwelten und luxuriösen Suiten, suchen wir nach Vereinbarung eine erfahrene, empathische und lösungsorientierte Führungspersönlichkeit als Front Office Manager / Teamleitung. Dabei sorgst du gemeinsam mit deinem 14-köpfigen Team dafür, dass unsere Gastgeberkultur an der Front wie Backstage jeden Tag spür- und erlebbar ist und aus jedem Aufenthalt eine unvergessliche Experience wird und für wiederkehrende Gäste sorgt.

Hauptaufgaben Führungskompetenz / Hauptaufgaben Guest Relations

Führung / Ausbildung / Entwicklung vom Fachteam Front

• Sicherstellung des Guest Journey Prozess
• Vorbild fürs Team im Thema als Gastgeberpersönlichkeit
• Reklamationsmanagement
• Proaktives Handeln

Organisationsaufgaben / Daily Business / Nach Balance Familie Wertekultur

Vernetzt

• Revenue Management / Mews / Eventtemple / Gastronovi
• Zusammenarbeit mit Dachorganisation inklusive Debitorenbewirtschaftung
• Schreiben vom Dienst- und Ferienplan mittels AbaPlan. Faires Verteilen der Wochenend- Freivergaben
• Austausch und Pflege innerhalb des Geschäftsleitungsteams und Führung im Bereich Küche, Anlässe und Events, Spa Management, Hauswirtschaft, Restaurants und Beachbar und sämtliche guten Seelen im Haus
• Operative Mitplanung der Jahreszielplanung

Persönlichkeits- / Handlungskompetenz

• Abgeschlossene Ausbildung und Weiterbildung in der Hotellerie oder Weiterbildung in der Führung / Kommunikation von Vorteil
• ein Berufsbildnerkurs ist von Vorteil
• Freude an der Hotelleriebranche
• Führungserfahrung in einer ähnlichen Position ist ein Muss
• Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und selbst an der Front präsent zu sein
• Einen ausgeprägten Gastgebergedanken und Freude am persönlichen Gästekontakt
• Verkaufstalent und das Gespür, die Wünsche unserer Gäste zu erkennen
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, Französischkenntnisse und jede weitere Sprache von Vorteil
• Kaufmännische Korrespondenz nach Marketing Standards im CI Seerose

Mit deinem Humor, deiner charmanten / autarken Durchsetzungsenergie und der Liebe zum Detail für Mensch und Sache ermögliche dir den optimalen Karriereschritt in dieser imageträchtigen Führungsposition. Als Drehscheibe vom ganzen Resort bist du für alle die gute Seele.

Unsere Benefits

Du profitierst von attraktiven Fringe Benefits Angeboten aus allen unseren 6 Häusern der Dachmarkenorganisation, der Balance Familie.

• Attraktive Fringe Benefits in den Bereichen Sport, Kultur, Wellbeing und Unterhaltung
• Finanzielle Unterstützung an deine berufsbezogene Weiterbildung & interne Academy
• 20 % Konsumationsrabatt in allen Restaurants der Balance Familie, inklusive bis zu drei Begleitpersonen von Montag bis Donnerstag
• 50 % Rabatt auf Übernachtungen in einem Hotel der Balance Familie, auch für deine Familie und Partner/in
• Gemeindestrandbad Seerose nebenan

Seerose Resort & Spa

Seerosenstrasse 1

5616 Meisterschwanden

Kanton Aargau

T + 41 56 676 68 68

www.balancefamilie.ch

Unsere Mission ist einfach:

Unsere Gäste gehen glücklich. Und gemeinsam mit dir und deinem Team sorgen wir dafür, dass dies jeden Tag gelingt.