Front Desk Teamleader

Unternehmensauskunft; Zürich; Vor Ort; CHF 100.000 - 150.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeitersport

Bezahlte Weiterbildungen

Mitarbeiterrestaurant

Übernachtungsrabatte

Regelmässige Teamevents

Zusammenfassung

Unternehmensauskunft in Zürich sucht eine erfahrene Führungskraft im Front Office des Luxushotelleriesegment. Sie gestalten das Gastgeberlebnis, optimieren Serviceangebote für Front Desk und Operator und setzen Priorität auf höchste Gästezufriedenheit.

Sie arbeiten eng mit allen Abteilungen zusammen, führen Front Office Mitarbeiter hands-on und entwickeln das Team weiter. Eine kaufmännische Grundausbildung und fließendes Deutsch/Englisch sind Voraussetzung; Französischkenntnisse sind von Vorteil.

Qualifikationen

• Führungserfahrung aus einer ähnlichen Position in der Luxushotellerie.
• Kaufmännische oder gastgewerbliche Grundausbildung.
• Gewandter Umgang mit MS-Office und Front-Office-Systemen.
• Fliessend in Deutsch und Englisch, Französischkenntnisse von Vorteil.
• Organisationstalent und äusserst gastorientiert.

Aufgaben

• Sicherstellung und Optimierung der Dienstleistungs- und Produkteangebote für die Bereiche Front Desk und Operator
• Sie verstehen sich als Gastgeber und gewährleisten höchstmögliche Gästezufriedenheit gemeinsam mit dem Team
• Ein herausragendes An- und Abreiseerlebnis steht bei Ihnen im Fokus
• Gäste- und Mitarbeiter Feedback wird genutzt, um die Qualität zu steigern und Prozesse zu optimieren
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen für ein einzigartiges Gasterlebnis
• Einführung, Coaching und Weiterentwicklung der Front Office Mitarbeiter durch eine Hands-on-Mentalität und engagiertes Leadership

Kenntnisse

Führungserfahrung

Gastorientierung

Organisationstalent

Leadership

Ausbildung

Kaufmännische Grundausbildung

Gastgewerbliche Grundausbildung

Tools

MS Office

Front-Office-Systeme

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Sicherstellung und Optimierung der Dienstleistungs- und Produkteangebote für die Bereiche Front Desk und Operator
• Sie verstehen sich als Gastgeber und gewährleisten höchstmögliche Gästezufriedenheit gemeinsam mit dem Team
• Ein herausragendes An- und Abreiseerlebnis steht bei Ihnen im Fokus
• Gäste- und Mitarbeiter Feedback wird genutzt, um die Qualität zu steigern und Prozesse zu optimieren
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen für ein einzigartiges Gasterlebnis
• Einführung, Coaching und Weiterentwicklung der Front Office Mitarbeiter durch eine Hands-on-Mentalität und engagiertes Leadership

Ihr Profil

• Führungserfahrung aus einer ähnlichen Position in der Luxushotellerie
• Kaufmänische oder gastgewerbliche Grundausbildung
• Gewandter Umgang mit MS-Office und Front-Office-Systeme
• Fliessend in Deutsch und Englisch, Französischkenntnisse von Vorteil
• Organisationstalent und äusserst gastorientiert

Wir bieten

• Ein motiviertes & dynamisches Team
• Viele Möglichkeiten der internen Weiterentwicklung & bezahlte Weiterbildungen
• Gemeinschaftliches Essen und erschwingliche Preise im Mitarbeiterrestaurant
• Dienstkleidung und deren Reinigung
• Mitarbeitersport
• Spezialpreise für Übernachtungen in den Swiss Deluxe Hotels
• Regelmässige Teamevents