Spa Front Office Manager

Topas Personal GmbH; Zürich; Vor Ort; CHF 120.000 - 150.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Interne Schulungen

Hotelrabatte

Team-Events

Mitarbeiter-Benefits

Zusammenfassung

Das Dolder Grand in Zürich sucht eine engagierte Führungskraft für den Spa Front Office & Spa Shop. Sie leiten das Front Office Team, sichern exzellenten Gästeservice und arbeiten an der Optimierung der Reservierungsprozesse.

Sie tragen Verantwortung für die Qualität, bearbeiten Gästerückmeldungen und fördern die teamübergreifende Zusammenarbeit sowie Nachhaltigkeitsinitiativen im Spa-Bereich.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Hotelfachschule oder vergleichbare Ausbildung/Studium.
• Mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie.
• Mindestens 3 Jahre Führungserfahrung, Spa Management von Vorteil.
• Offene, herzliche Gastgeberqualitäten und hohe Gäste- bzw. Serviceorientierung.
• Organisationsstark, Verantwortungsbewusstsein und Engagement.

Aufgaben

• Ansprechperson des Spa Front of House und Sicherstellen eines professionellen Gästeservices.
• Operative und administrative Führung des Spa Front Office & Spa Shop Teams.
• Qualitätssicherung im Spa-Front Office & Spa Shop.
• Bearbeitung von Gästerückmeldungen in Zusammenarbeit mit dem Spa Head Team.
• Teamübergreifende Zusammenarbeit innerhalb des Spa sowie abteilungsübergreifend.
• Weiterentwicklung des Spa Front Office und Spa Shop Teams.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Gästeorientierung

MS Office

Reservierungssystem

Deutsch (Muttersprache)

Englisch (gute Kenntnisse)

Ausbildung

Hotelfachschule oder gleichwertigkeit

Tools

MS Office

Reservierungssystem

Jobbeschreibung

Ihr Arbeitsplatz

Das Dolder Grand bietet den richtigen Rahmen für Menschen mit Sinn für Genuss, Exklusivität und Erholung: 175 luxuriöse Zimmer und Suiten, erlesene Gastronomie, ein Spa auf 4’000 Quadratmetern sowie grosszügige Event- und Seminarräumlichkeiten. Das ursprüngliche «Curhaus» von 1899 präsentiert sich als neues City Resort der Luxusklasse. Die erhöhte Lage zwischen pulsierender City und belebender Natur ermöglicht einen herrlichen Blick auf die Stadt Zürich, den See und die Alpen. Das Dolder Grand ist Mitglied bei The Leading Hotels of the World und Swiss Deluxe Hotels. Zudem verfügt das Dolder Grand über ein zertifiziertes Management System nach ISO 9001:2015 sowie ein Nachhaltigkeitsmanagementsystem, welches nach den EarthCheck-Unternehmensstandards zertifiziert ist.

Bewährten Luxus neu erleben – das ist das Credo des preisgekrönten Dolder Spa, das auf 4’000 Quadratmeter ein einzigartiges Angebot bietet. Europäische und japanische Einflüsse entführen die Gäste in eine inspirierende Welt. Basierend auf der Dolder Grand Life Balance und entwickelt nach einem Konzept der amerikanischen Spa-Expertin Sylvia Sepielli sorgen ein grosszügiger Swimming Pool mit Aussicht in die Natur, ein Ladies’ und Gentlemen’s Spa, Workout-, Movement- und Mind-Body-Studios, 18 Behandlungsräume mit einer grossen Auswahl an Treatments sowie zwei Spa Suiten für pure Entspannung.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Hotelfachschule oder vergleichbare Ausbildung/Studium, sowie mehrjährige Erfahrung in der Hotellerie
• Mindestens 3Jahre Erfahrung in Führungspositionen:Spa Management Erfahrung von Vorteil
• Offene und herzliche Gastgeberqualitäten sowie hoheGäste- und Serviceorientierung
• Hohes Verantwortungsbewusstsein und Engagement sowie Freude im Umgang mit internationalen Gästen
• Organisationsstark und hohes Dienstleistungsverständnis
• Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und dem Reservierungssystem
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil

Ihre Aufgaben

• Ansprechperson des Spa Front of House und Sicherstellen eines professionellen und herzlichen Gästeservices
• Operative und Administrative Führung des Spa Front Office & Spa Shop Teams
• Qualitätssicherung im Bereich Spa-Front Office & Spa Shop
• Bearbeitung von Gästerückmeldungen in Zusammenarbeit mit dem Spa Head Team
• Verantwortlich für die teamorientierte Zusammenarbeit innerhalb des Spa sowie abteilungsübergreifend
• Weiterentwicklung und Förderung des Spa Front Office und Spa Shop Teams
• Planung verschiedener Aktivitäten für unsere Spa Gäste
• Optimierung und Weiterentwicklung von Buchungsprozessen und -systemen
• Unterstützung bei Projekten innerhalb des Spa Head Teams
• Weiterentwicklung des Bereiches u.a. in Bezug auf Nachhaltigkeit

Wir bieten

• Ein dynamisches und junges Team, welches den Spass an der Arbeit nicht vergisst
• Ein lebendiges Umfeld in der führenden Schweizer Luxus Hotellerie
• Interne Schulungen
• Spezialpreise für Übernachtungen in den Häusern der Swiss Deluxe Hotels
• Solide Benefits für unsere Mitarbeiter*innen intern
• Team-Events