ServiceNow Platform Owner

axia consulting; Schlieren; Hybrid; CHF 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Home-Office-Möglichkeiten

Fort- und Weiterbildung

Großer Gestaltungsspielraum

Zukunftsorientiertes Umfeld

Job summary

Incore Technology AG in Schlieren sucht eine unternehmerisch denkende Persönlichkeit für eine neu geschaffene Schlüsselrolle im IT-Service-Management. Sie tragen die Gesamtverantwortung für Einführung, Weiterentwicklung und Betrieb der ServiceNow ITSM-Plattform.

Sie sichern nachhaltigen geschäftlichen Mehrwert, unterstützen die IT-Strategie und ermöglichen effiziente, standardisierte sowie benutzerorientierte Serviceprozesse. Zudem steuern Sie Governance, Releases und die Roadmap.

Qualifications

• Mehrjährige Erfahrung in der Implementierung von ServiceNow ITSM-Lösungen.
• Fähigkeit zur Entwicklung von Roadmaps und Backlogs.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (C1).

Responsibilities

• Verantwortung für Implementierung und Einführung der ServiceNow-ITSM-Module (Incident, Problem, Change, CMDB).
• Sicherstellung eines stabilen Betriebs der ServiceNow-Plattform sowie Governance und Dokumentation.
• Planung von Plattform-Erweiterungen, Releases und Upgrades; Steuerung von Integrationen und Datenqualität.

Skills

ServiceNow ITSM

Product Owner

Deutsch C1

Englisch C1

Projektleitung

Education

Höhere Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik

Tools

Azure DevOps

Jira

Microsoft Project

Planner

Job description

Im Auftrag der Incore Technology AG in Schlieren suchen wir eine unternehmerisch denkende Persönlichkeit für eine neu geschaffene Schlüsselrolle im Bereich IT Service Management. Incore entwickelt, betreibt und modernisiert IT-Lösungen für Banken und Finanzdienstleister und zählt zu den führenden Spezialisten für Finnova-basierte Banking-Plattformen.

Zur Weiterentwick

In dieser Schlüsselrolle übernehmen Sie die Gesamtverantwortung für die Einführung, Weiterentwicklung und den erfolgreichen Betrieb der ServiceNow IT Service Management (ITSM)-Plattform. Sie stellen sicher, dass die Plattform nachhaltigen geschäftlichen Mehrwert schafft, die IT-Strategie unterstützt und effiziente, standardisierte sowie benutzerorientierte Serviceprozesse ermöglicht.

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für die Implementierung und Einführung der ServiceNow-ITSM-Module (Incident, Problem, Change Request, CMDB usw.)
• Sicherstellung eines stabilen, sicheren und zuverlässigen Betriebs der ServiceNow-Plattform
• Steuerung von Konfigurationen, Integrationen und Datenqualität
• Planung und Begleitung von Plattform-Erweiterungen, Releases und Upgrades
• Verantwortung für die Produktvision, Roadmap und das Backlog der ServiceNow-Plattform
• Definition und Durchsetzung von Governance-Richtlinien, Standards und Dokumentationen
• Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits-, Datenschutz- und Audit-Anforderungen
• Überwachung und Analyse von KPIs, SLAs sowie der Nutzerzufriedenheit
• Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern und externen Partnern zur kontinuierlichen Verbesserung der Serviceprozesse
• Höhere Ausbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik sowie Weiterbildungen im Bereich IT Service Management
• Mehrjährige Erfahrung als ServiceNow Product Owner, Engineer, Developer oder Consultant
• Nachweisbare Erfahrung bei der Implementierung und Weiterentwicklung von ServiceNow-ITSM-Lösungen
• ServiceNow-Zertifizierungen wie CSA, CAD oder CIS
• Fundierte Kenntnisse in den Bereichen IT-Infrastruktur, CMDB, Cloud-Technologien und Cyber Security
• Erfahrung mit Projekt- und Collaboration-Tools wie Azure DevOps, Jira, Microsoft Project oder Planner
• Kenntnisse von ITIL-Prozessen und Best Practices
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens Niveau C1)

Das Angebot

• Verantwortungsvolle Schlüsselrolle mit grossem Gestaltungsspielraum
• Zukunftsorientiertes Umfeld innerhalb einer erfolgreichen und innovativen Unternehmensgruppe
• Zusammenarbeit mit einem hochqualifizierten und motivierten Team
• Moderne Arbeitsbedingungen mit 40-Stunden-Woche, flexiblen Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten
• Attraktiver Arbeitsplatz in unmittelbarer Nähe zum Bahnhof Zürich
• Vielfältige Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten