Product Owner - ServiceNow CMDB (w/m/d) 60 - 100%

Migros-Genossenschafts-Bund; Zürich; Hybrid; CHF 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Co-Working Spaces

40% Home Office

Pension Plans

Personalrestaurant

Kulturelle Veranstaltungen

Gestaltungsfreiraum

Job summary

Migros-Genossenschafts-Bund sucht einen erfahrenen Product Owner (ServiceNow) zur strategischen Weiterentwicklung der CMDB-/CSDM-Domäne. Sie verantworten Vision, Roadmap, Backlog und arbeiten eng mit Architektur, Platform-Teams sowie Partner*innen zusammen, um Datenmodelle und Integrationen erfolgreich zu gestalten.

Sie bringen mehrjährige Erfahrung in CMDB/CSDM/ITSM mit, beherrschen ITIL-Prozesse und Servant Leadership, kommunizieren sicher mit Business, Delivery und Betrieb und setzen

Qualifications

• Erfahrung als Product Owner (ServiceNow) oder ähnliche Rolle in CMDB/CSDM/ITSM.
• Kenntnisse in datenorientierten Lösungen und komplexen Unternehmensumgebungen.
• Fundiertes Wissen zu unternehmensweiten Anwendungen und ITIL-Prozessen.

Responsibilities

• Vision, Strategie und Roadmap der CMDB-/CSDM-Domäne festlegen und Prioritäten setzen.
• Backlog, Epics, Features und User Stories zielgerichtet weiterentwickeln.
• Zusammenarbeit mit Architektur, Governance, Plattformteams sowie Partnern.
• Anforderungen mit Business-Partnern entwickeln und Entscheidungen herbeiführen.
• Workshops und Reviews moderieren sowie Hindernisse beseitigen.

Skills

Product Ownership

Agile/Scrum

Stakeholder Mgmt

Strategic Thinking

Team Leadership

Servant Leadership

Communication

Business-IT Alignment

Education

Universität/ETH/FH

Tools

CMDB

CSDM

ServiceNow

ITIL

Job description

Du willst nicht einfach Anforderungen verwalten, sondern die Zukunft einer zentralen Service-Management-Domäne in ServiceNow aktiv mitgestalten? Dann bist du bei uns richtig. In dieser Rolle entwickelst du die CMDB-/CSDM-Domäne strategisch weiter und sorgst dafür, dass Daten dort wirken, wo sie echten Mehrwert schaffen: für ITSM, Security, Reporting und weitere Datenkonsumenten.

Was du bewegst

• Du verantwortest Vision, Strategie und Roadmap der CMDB-/CSDM-Domäne und priorisierst Anforderungen mit Blick auf Nutzen, Aufwand, Abhängigkeiten und strategische Relevanz
• Du entwickelst Backlog, Epics, Features und User Stories zielgerichtet weiter und steuerst damit die fachliche Weiterentwicklung von CMDB, CSDM, Discovery und Integrationen in ServiceNow
• Du harmonisierst Servicemodelle und stellst konsistente Strukturen und Beziehungen zu Stakeholder sicher, arbeitest eng mit Architektur, Governance, Plattformteams sowie internen und externen Partner*innen zusammen
• Du entwickelst die Anforderungen zusammen mit Business-Partner*innen, führst Entscheidungen und Definitionen herbei, setzt die Priorisierung der Anforderungen, Backlogs.und lenkst die Teams zielgerichtet
• Du moderierst Workshops, Reviews, Priorisierungskonflikte und lenkst tragfähige Entscheidungen herbei, du begleitest die Umsetzung, schaffst Klarheit und beseitigst fachliche Hindernisse

Was du mitbringst

• Bildung: Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF)
• Fachrichtung: in Informatik oder Wirtschaftsinformatik, idealerweise mit Weiterbildungen in Product Ownership, ITIL, ServiceNow, CSDM und/oder Datenmanagement
• Berufserfahrung: Du hast mehrjährige praktische Erfahrung als Product Owner (ServiceNow) oder in einer vergleichbaren Produktsteuerungs-Rolle idealerweise mit CMDB, CSDM, ITSM und datenorientierten Lösungen in komplexen Unternehmensumgebungen
• Du besitzt mehrjährige Erfahrung in der Product Owner Rolle und verfügst über fundiertes Know-how in CMDB, CSDM und ServiceNow (oder einem ITSM Tool)
• Du bietest ein fundiertes Wissen von unternehmensweiten Anwendungen, (Discovery, Integrationen, servicerelevanten Datenmodellen), Prozesse (ITIL) und kontinuierlichen Verbesserung
• Du kannst technische Komplexität in belastbare Priorisierungs- und Entscheidungslogiken übersetzen, bewegst dich sicher zwischen Business, Architektur, Delivery, Betrieb
• Du bringst Servant Leadship im agilen Kontext mit, verstehst es, deine Teams zu inspirieren, zu lenken, Prioritäten durchzusetzenund als Teamplayer zeigst du Toleranz und Win-Win-Mentalität
• Du denkst strategisch, vernetzt und mit einem klaren Blick fürs Wesentliche und schaffst Orientierung
• Deine Kommunikations- und Entscheidungsfähigkeit im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholder, Partner*innen und löst Abhängigkeiten ist fokussiert
• Deutsch (B2)
• Englisch (B1)

Was wir dir bieten

• Moderne Infrastruktur: Vielfältige Arbeitszonen und moderne Co-Working-Spaces mit fortschrittlicher Ausstattung
• Mobil-flexibles Arbeitsmodell: Zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion (als Orientierung 40% Home Office)
• Berufliche Vorsorge: Überdurchschnittliche Leistungen und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen Lebenssituation
• Verpflegung: Exzellente Verpflegung zu günstigen Preisen im Personalrestaurant
• Freizeit- und Kulturangebote: Als Hauptsponsor bei Läufen und Events bietet Migros den Mitarbeitenden beschränkte Plätze zum halben Preis an.
• Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum: Möglichkeit das Aufgabenfeld selbstständig mitzugestalten und weiterzuentwickeln

Rekrutierungsprozess

• Vorselektion der Bewerbungen
• Gespräch mit HR & Fachabteilung
• Fachgespräch mit Case-Präsentation
• Fachgespräch
• Kennenlernen Team
• Angebot & Vertragsausstellung (Digital)

Kontakt

Herr Marcel Guggenbühler
Talent Acquisition Partner

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