Product Owner "ServiceNow Plattform Basis" (w/m/d)

Migros-Genossenschafts-Bund; Zürich; Hybrid; CHF 100,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobil-flexibles Arbeitsmodell

Überdurchschnittliche berufliche Vorsorge

Exzellente Verpflegung im Personalrestaurant

Kostenbeteiligung an Fitness-Abos

Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum

Job summary

Ein führendes Unternehmen in der Technologie-Branche in Zürich sucht einen erfahrenen ServiceNow Plattform-Owner. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit Architekten und Teams zusammen, um die technische und fachliche Weiterentwicklung der Plattform zu gewährleisten. Sie tragen die Verantwortung für Backlog-Management und setzen gruppenweite Standards. Voraussetzungen sind ein abgeschlossenes Studium im relevanten Bereich sowie mehrjährige Erfahrung in ServiceNow. Flexibles Arbeiten und attraktive Sozialleistungen werden geboten.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
• Mehrjährige praktische Erfahrung in ServiceNow als Plattform- oder Product Owner.
• Tiefes Verständnis der SN-Plattform-Architektur und unternehmensweiten Plattform-Technologien.

Responsibilities

• Eng mit Architekten und anderen Teams zusammenarbeiten.
• Technische und fachliche Weiterentwicklung der Plattform voranbringen.
• Verantwortung für Backlog, Priorisierung und Kommunikation.

Skills

ServiceNow Erfahrung

Agiles Arbeiten

Kommunikationsfähigkeit

Priorisierungsfähigkeit

Technische Komplexität verstehen

Teamführung

ITIL Prozesse

Deutsch (verhandlungssicher)

Englisch (sehr gute Kenntnisse)

Französisch (von Vorteil)

Education

Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF)

Job description

Gestalte die ServiceNow Plattform der Migros als strategische Kernplattform aktiv mit: Du verbindest Demand Management, Governance, Architektur und Betrieb. Gemeinsam mit deinem agilen Team schaffst Du verbindliche Standards und führst skalierte Weiterentwicklungen über Teams hinweg. Dein Ziel: klare Prioritäten, eine stabile, langfristig upgrade-fähige Plattform und maximaler Business Value.

Was du bewegst

• Du arbeitest eng mit dem Architekten, Quality Manager, Verantwortlichen für Betrieb und Demand Team zusammen und treibst die technische und fachliche Weiterentwicklung der Plattform aktiv voran
• Du verstehst ServiceNow als strategische Plattform und kannst Demand, Architektur, Betrieb, technische Weiterentwicklung und organisatorische Governance in ein wirksames Operating Model überführen
• Du verantwortest den stabilen Betrieb der Plattform, sorgst für Transparenz bei Risiken, Abhängigkeiten und Opportunitäten wie auch Verbesserungen
• Du implementierst verbindliche gruppenweite Standards sowie wiederverwendbare Plattform-Bausteine und Basis-Services in allen Bereichen der Migros die Core Bausteine der SN Plattform nutzen
• Du bist die zentrale Ansprechperson für die Bereichsleitung und übernimmst die Verantwortung für Backlog, Priorisierung und Kommunikation der Plattform-Basis-Themen
• Du verantwortest als Design Authority die Architekturstandards für skalierte Entwicklungen und Integrationen, sicherst teamübergreifende Umsetzung, Wartbarkeit sowie langfristige Upgrade-Fähigkeit

Was du mitbringst

• Bildung: Abgeschlossenes Studium (Uni/ETH, FH, HF)
• Fachrichtung: Informatik oder Wirtschaftsinformatik, idealerweise mit Weiterbildungen in ServiceNow (CTA, CPOA) und Agilität (SAFe, Scrum)
• Berufserfahrung: Du hast mehrjährige praktische ServiceNow-Erfahrung in einem agilen Umfeld als Plattform- oder Product Owner, oder in einer architekturnahen Führungsrolle idealerweise in einem hybriden IT-Umfeld mit mehreren Interessengruppen und hoher Integrationsvielfalt mit nachweisbarer Erfahrung in der Leitung von Teams und Projekten
• Du besitzt mehrjährige praktische Erfahrung mit ServiceNow sowie fundiertes Verständnis von unternehmensweiten Plattform-Technologien, Prozessen (ITIL) und deren kontinuierlichen Verbesserung
• Themen wie Upgradeability, Data Model Discipline, Standardisierung, Wiederverwendbarkeit, kontrollierte Erweiterbarkeit und die Vermeidung unkontrollierter Customization sind bekannt
• Du bietest ein tiefes Verständnis der SN-Plattform-Architektur (Instanzen, Sub-Prod, Releases), Integrationen zu Umsystemen, und Betriebsprozessen (ServiceNow Best Practices) und deren Automatisierung
• Du kannst technische Komplexität in belastbare Priorisierungs- und Entscheidungslogiken übersetzen und bewegst dich sicher zwischen Architektur, Delivery, Betrieb, Management und Fachbereichen
• Du bringst Servant Leadership im agilen Kontext mit, verstehst es, deine Teams zu inspirieren, zu lenken, auch Prioritäten durchzusetzen und als Teamplayer zeigst du Toleranz und Win-Win-Mentalität
• Du hast breite Erfahrung in Transformations- und Change-Prozessen in komplexem Unternehmensumfeld und verstehst es, Veränderungen aktiv zu gestalten und erfolgreich umzusetzen.
• Deine Stärke ist die Kommunikations- und Priorisierungsfähigkeit im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern, Partner*innen und deren Abhängigkeiten und Business vs Technologie
• Deutsch (verhandlungssicher)
• Englisch (sehr gute Kenntnisse)
• Französisch (von Vorteil)

Was wir dir bieten

• Mobil-flexibles Arbeitsmodell: Zeitliche und räumliche Flexibilität bei der Erfüllung der Funktion (als Orientierung 40% Home Office)
• Berufliche Vorsorge: Überdurchschnittliche Leistungen und drei verschiedene Sparpläne passend zur individuellen Lebenssituation
• Verpflegung: Exzellente Verpflegung zu günstigen Preisen im Personalrestaurant
• Freizeit- und Kulturangebote: Als Hauptsponsor bei Läufen und Events bietet Migros den Mitarbeitenden beschränkte Plätze zum halben Preis an.
• Sport- und Fitnessangebote: Kostenbeteiligung an Abos von über 50 Migros Fitness-/Wellness-/Aquaparks
• Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum: Möglichkeit das Aufgabenfeld selbstständig mitzugestalten und weiterzuentwickeln