ServiceNow ITSM Lead — CMDB & Service Delivery

VermögensZentrum AG; Zürich; On-site; CHF 110,000 - 150,000; Full time

Benefits offered by this job

Individuelle Weiterbildung

Flexible Arbeitszeit

Bezahlte Feiertage 24./31. Dezember

Job summary

VermögensZentrum AG in Zürich sucht eine lösungsorientierte IT- bzw. Service-Management-Fachkraft, die das Einkauf- und Partner- sowie das Service Request Management der IT verantwortet.

Sie treiben die Weiterentwicklung der ITSM-Plattform ServiceNow voran und arbeiten aktiv in der Umsetzung mit. Gemeinsam mit Stakeholdern sichern Sie die Datenqualität der CMDB, steuern Partner und Ausschreibungen und setzen Compliance-Vorgaben um.

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium oder Weiterbildung in Informatik oder Wirtschaftsinformatik.
• Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise im Finanzdienstleistungsumfeld.
• Fundierte Kenntnisse in ITIL und Prozessdesign.

Responsibilities

• Verantwortung für Einkauf sowie Partner- und Service Request Management der IT.
• Weiterentwicklung der ITSM-Plattform basierend auf ServiceNow und aktive Umsetzung.
• Sicherstellung hoher Datenqualität, Konsistenz und Integrität der CMDB.
• Vertragsmanagement, Überwachung bestehender Partner und Ausschreibungen unter Compliance-Vorgaben.
• Überwachung der Service-Erbringung, Optimierung des Berichtswesens und Implementierung von Qualitäts- und Risikomanagement.

Skills

ServiceNow

ITSM

CMDB

Vendor management

Contract management

Datenqualität

Education

Informatik- oder Wirtschaftsinformatik-Studium

Job description

VermögensZentrum AG in Zürich sucht eine lösungsorientierte IT- bzw. Service-Management-Fachkraft, die das Einkauf- und Partner- sowie das Service Request Management der IT verantwortet.

Sie treiben die Weiterentwicklung der ITSM-Plattform ServiceNow voran und arbeiten aktiv in der Umsetzung mit. Gemeinsam mit Stakeholdern sichern Sie die Datenqualität der CMDB, steuern Partner und Ausschreibungen und setzen Compliance-Vorgaben um.