ServiceNow CSM Lead & Projektmanager (80–100%)

Kantonale Verwaltung Zürich; Zürich; On-site; CHF 110,000 - 150,000; Part time

Benefits offered by this job

Lunch-Check

Fair salaries

Gestaltungsspielraum

Weiterbildungsmöglichkeiten

Verantwortungsvolle Tätigkeit

Arbeitsort nahe Bahnhof

Flexible Arbeitszeitmodelle

Job summary

Die Kantonale Verwaltung Zürich sucht eine engagierte ServiceNow-Spezialistin bzw. einen ServiceNow-Spezialisten mit Schwerpunkt CSM und Projektleitung.

Sie arbeiten an der Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform und begleiten zentrale Vorhaben, arbeiten eng mit Fachbereichen, Stakeholdern und externen Implementierungspartnern zusammen. Sie übernehmen Verantwortung für fachliche und technische Ausgestaltung von Lösungen, unterstützen interne Kunden und steuern die Umsetzung durch externe

Qualifications

• Abgeschlossenes Studium (FH/HF) in Informatik oder vergleichbar.
• Erfahrung in ServiceNow CSM & ITSM-Integration.
• Mehrjährige Führungserfahrung als Projektleiter oder Analyst.

Responsibilities

• Leitung oder Teilprojektleitung von ServiceNow-Projekten
• Anforderungsaufnahme und Abstimmung mit Fachbereichen sowie externen Partnern
• Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform mit Fokus auf CSM
• Beratung interner Kunden in fachlichen, prozessualen und technischen Fragen
• Steuerung der Umsetzung durch externe Partner und Aufbau von Governance der Plattform

Skills

ServiceNow CSM

CSM-ITSM Integration

Education

FH/HF Informatik oder vergleichbare Ausbildung

Job description

Die Kantonale Verwaltung Zürich sucht eine engagierte ServiceNow-Spezialistin bzw. einen ServiceNow-Spezialisten mit Schwerpunkt CSM und Projektleitung.

Sie arbeiten an der Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform und begleiten zentrale Vorhaben, arbeiten eng mit Fachbereichen, Stakeholdern und externen Implementierungspartnern zusammen. Sie übernehmen Verantwortung für fachliche und technische Ausgestaltung von Lösungen, unterstützen interne Kunden und steuern die Umsetzung durch externe