Leiter Service-Desk & Operations

CPS Personal AG

Basel

Vor Ort

CHF 90.000 - 115.000

Vollzeit

14 Tage+

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Zusammenfassung

CPS Personal AG in Basel ist auf der Suche nach einer erfahrenen Fachperson zur operativen Führung des Service-Desks und zur Koordination des OPS-Teams. Sie sorgen für einen reibungslosen Tagesbetrieb und unterstützen Eskalationen sowie technische Herausforderungen.

Sie bringen eine EFZ im ICT-Bereich mit, verfügen über mehrjährige IT-Servicedesk-Erfahrung und besitzen starke Deutschkenntnisse. Organisationsstärke, Kundenorientierung und klare Kommunikation runden Ihr Profil ab.

Qualifikationen

Abgeschlossene Lehre mit EFZ im ICT-Bereich.
Mehrjährige IT-Servicedesk-Erfahrung.
Führung oder Koordination von Teams von Vorteil.
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

Operative Führung und Organisation des Service-Desks.
Sicherstellung eines reibungslosen Tagesbetriebs.
Führung, Unterstützung und Koordination des OPS-Teams im Alltag.
Erste Ansprechperson innerhalb des OPS-Teams bei Herausforderungen, Eskalationen und Störungen.
Priorisierung und Koordination von Kundenanliegen und täglichen Aufgaben.
Sicherstellen, dass Kundenanliegen nach Firmenstandards bearbeitet werden.

Kenntnisse

Führungserfahrung

Teamkoordination

Deutsch (Schweiz)

Organisationstalent

Priorisierung

Kundenorientierung

Kommunikation

Microsoft-Umfeld

Ausbildung

EFZ ICT-Fachfrau/Fachmann

Vergleichbare Ausbildung

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