Service Desk & IT-Operations: 1st Level Support & Cloud

MDigital AG; Muttenz; Vor Ort; CHF 60.000 - 80.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

40 Stundenwoche

Flexible Arbeitszeiten

Persönliches Arbeitsgerät nach Wunsch

Weiterbildungen

Team-Events

Zusammenfassung

MDigital AG in Muttenz sucht eine motivierte Servicedesk/Operations-Persönlichkeit zur Bearbeitung von Kundenanliegen, Klassifizierung von Vorfällen und Unterstützung des Engineering-Teams. Sie arbeiten remote oder vor Ort, führen On-site-Einsätze durch und tragen zur Stabilität der Kundensysteme bei.

Eine abgeschlossene ICT-Lehre, exzellente Deutschkenntnisse und Führerschein B sind Grundvoraussetzung; Weiterbildungsmöglichkeiten und eine zukunftsorientierte IT-Umgebung warten auf Sie.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Lehre EFZ im ICT-Bereich oder gleichwertige Ausbildung.
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am direkten Kundenkontakt.
• Serviceorientierung und hohe Qualitätsorientierung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachen von Vorteil.
• Führerschein Kategorie B.
• Fundierte Kenntnisse in Windows, Office, iOS und MacOS.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanliegen per Telefon, E-Mail oder Ticketing.
• Klassifizierung der Anliegen und Eskalation an das Engineering-Team.
• Selbständige Bearbeitung der Anliegen via Remote oder vor Ort und Kommunikation mit dem Kunden.
• Erbringung von On-site-Einsätzen bei Kunden (1st Level).
• Supportleistung an der Supportbar für vor Ort Besuche.
• Überwachung und Klassifizierung der Meldungen des Monitoring-Systems (Bürozeiten).
• Konfiguration von Client-Endgeräten in der Umgebung.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Selbstständige Arbeitsweise

Führerschein B

Deutschkenntnisse

Ausbildung

EFZ ICT-Fachfrau/Fachmann

Gleichwertige Ausbildung

Tools

Windows

Office

iOS

MacOS

Jobbeschreibung

MDigital AG in Muttenz sucht eine motivierte Servicedesk/Operations-Persönlichkeit zur Bearbeitung von Kundenanliegen, Klassifizierung von Vorfällen und Unterstützung des Engineering-Teams. Sie arbeiten remote oder vor Ort, führen On-site-Einsätze durch und tragen zur Stabilität der Kundensysteme bei.

Eine abgeschlossene ICT-Lehre, exzellente Deutschkenntnisse und Führerschein B sind Grundvoraussetzung; Weiterbildungsmöglichkeiten und eine zukunftsorientierte IT-Umgebung warten auf Sie.