IT Support Engineer - Microsoft & Cloud (m/w) 80-100%

yellowshark® AG; Sankt Gallen; Hybrid; CHF 90.000 - 110.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Home-Office bis zu 3 Tage/Woche

Moderne Microsoft- und Cloud-Umgebunge

Überdurchschnittliche Sozialleistungen

Kostenloser Parkplatz

ÖV-Abo-Zuschuss

Weiterbildung

Workation bis zu 4 Wochen/Jahr

Zusammenfassung

yellowshark AG sucht einen erfahrenen IT Support Engineer Microsoft & Cloud (m/w) zur Verstärkung des IT-Teams in der Schweiz. Sie betreuen 1st- und 2nd-Level-Support, analysieren Störungen in Windows, Microsoft 365, AD/Exchange und Cloud-Umgebungen.

Sie arbeiten remote und vor Ort, dokumentieren Lösungen, unterstützen Infrastrukturprojekte und profitieren von bis zu 3 Home-Office-Tagen pro Woche sowie attraktiven Sozialleistungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ oder ICT-Fachmann EFZ.
• Erfahrung im IT-Support, idealerweise 1st- und 2nd-Level.
• Gute Windows-, M365-, AD- und Exchange-Kenntnisse.
• Grundverständnis von Netzwerken (TCP/IP, LAN/WAN).
• Hohe Service- und Kundenorientierung, lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Teamfähig, kommunikativ; Deutsch C2, Englisch mind. B1.
• Führerausweis Klasse B.

Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level-Support für Geschäftskunden remote sowie vor Ort.
• Behebung von Störungen in Client-, Server- und Cloud-Umgebungen.
• Bearbeitung von Supportanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechten (AD/365).
• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients/OS.
• Unterstützung bei Netzwerk-, Drucker- und Peripheriethemen.
• Dokumentation von Supportfällen, Lösungen und Anleitungen.
• Mitwirkung an Infrastruktur- und Modernisierungsprojekten.

Kenntnisse

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Exchange

TCP/IP

Ausbildung

Informatiker EFZ

Jobbeschreibung

Im Auftrag unseres Kunden, ein führender Software-, Cloud- und IT-Service-Dienstleister in der Schweiz, suchen wir zur Verstärkung des IT-Teams eine/n erfahrene/n IT Support Engineer Microsoft & Cloud (m/w).

Aufgaben

• 1st- und 2nd-Level-Support für Geschäftskunden remote sowie vor Ort
• Analyse und Behebung von Störungen in Client-, Server- und Microsoft-Cloud-Umgebungen
• Entgegennahme und Bearbeitung von Supportanfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechten (Active Directory/Microsoft 365)
• Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Software und Betriebssystemen
• Unterstützung bei Netzwerk-, Drucker- und Peripheriethemen
• Dokumentation von Supportfällen, Lösungen und technischen Anleitungen
• Mitarbeit bei kleineren Infrastruktur- und Modernisierungsprojekten

Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ (Plattformentwicklung/Systemtechnik) oder ICT-Fachmann/-Fachfrau EFZ
• Erste bis mehrjährige Erfahrung im IT-Support
• Gute Kenntnisse in Windows, Microsoft 365, Active Directory und Exchange
• Grundverständnis von Netzwerken (TCP/IP, LAN/WAN)
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähige und kommunikative Persönlichkeit
• Stilsichere Deutschkenntnisse (C2) sowie sehr gute Englischkenntnisse (mind. B1)
• Führerausweis Kategorie B

Wissenswertes

• Abwechslungsreiche Supportrolle mit direktem Kundenkontakt und Eigenverantwortung
• Moderne Microsoft- und Cloud-Umgebungen
• Garantiertes Home-Office von bis zu 3 Arbeitstage pro Woche
• Moderner Arbeitsplatz
• Überdurchschnittliche Anstellungsbedingungen mit sehr guten Sozialleistungen
• Kostenloser Parkplatz, Übernahme ÖV-Abo oder Beteiligung an deinem Arbeitsweg
• Finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen
• Workation bis zu 4 Wochen / Jahr