Luxus-Reservierungen Profi (Front Office)
AG GRAND HOTELS ENGADINERKULM
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Benefits offered by this job
Job summary
AG GRAND HOTELS ENGADINERKULM in Sankt Moritz sucht eine engagierte Reservierungs-/Front-Office-Fachkraft. Sie betreuen Anfragen, pflegen Gästedaten in Opera Cloud und bearbeiten Reklamationen professionell. Kommunikation auf Deutsch und Englisch ist erforderlich; Italienisch ist ein Plus.
Sie arbeiten 100% im Saisonvertrag, unterstützen den Reservations Manager und koordinieren Abteilungen, um Auslastung und Gästenerlebnis zu optimieren.
Qualifications
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie mit Stapelung im Front Office und Reservierung.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Italienisch ist ein Plus.
- Fundierte Erfahrung mit Opera Cloud und gängigen MS-Programmen.
Responsibilities
- Kompetente Annahme und Bearbeitung von Reservierungen für Einzel- und Gruppenanfragen.
- Pflege der Gästedatenbanken in Opera Cloud mit höchster Genauigkeit.
- Reklamationsmanagement mit neutraler, professioneller Lösungsfindung.
- Multimediale Kommunikation per Telefon, E-Mail oder Brief auf Deutsch/Englisch.
- Koordination mit Abteilungen, um Belegung und Angebote abzustimmen.
- Administrative Unterstützung des Reservations Managers.
Skills
Education
Tools
Job description
AG GRAND HOTELS ENGADINERKULM in Sankt Moritz sucht eine engagierte Reservierungs-/Front-Office-Fachkraft. Sie betreuen Anfragen, pflegen Gästedaten in Opera Cloud und bearbeiten Reklamationen professionell. Kommunikation auf Deutsch und Englisch ist erforderlich; Italienisch ist ein Plus.
Sie arbeiten 100% im Saisonvertrag, unterstützen den Reservations Manager und koordinieren Abteilungen, um Auslastung und Gästenerlebnis zu optimieren.
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