Senior Luxury Reservations Manager

Tschuggen Collection AG; Innerarosa; Vor Ort; CHF 120.000 - 150.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterunterkünfte

Mitarbeitertrattoria Menü

Fitnesscenter 24/7

Spezialpreise Hotelaufenthalte

Lokale Vergünstigungen

Zusammenfassung

Tschuggen Grand Hotel in Arosa, Teil der Tschuggen Collection, sucht eine erfahrene Reservation Managerin/Manager (m/w/d). Sie verantworten die komplette Reservierungsabwicklung, bearbeiten Gruppen- und Individualreservierungen, kommunizieren Deutsch/Englisch und führen das Reservierungsteam.

Sie arbeiten eng mit Revenue Management, Reisebüros und Operativen zusammen, beherrschen Protel und gängige OTA-Extranets, beachten ISO-Standards und sichern exzellenten Gästeservice.

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Reservierung oder Front Office in der gehobenen Hotellerie, idealerweise bereits in einer leitenden oder stellvertretenden Position.
• Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung; weitere Sprachen willkommen.
• Ausgeprägtes Servicedenken, hohes Qualitätsbewusstsein und Liebe zum Detail.

Aufgaben

• Verantwortung für die Reservierungsabwicklung, inklusive Einzel- und Gruppenbuchungen.
• Bearbeitung von e-mails in Deutsch und Englisch, Erstellung von Offerten via Serenata/Re Guest.
• Überwachung der Onlinebuchungen und Belegungsorientierter Verkauf aller Zimmerkategorien.
• Führung, Motivation und Entwicklung des Reservierungsteams.
• Zusammenarbeit mit Revenue Management, Reisebüros und operativen Abteilungen.
• Gewährleistung der Qualitätsstandards gemäß ISO/LQA.

Kenntnisse

Organisationstalent

Verkaufsflair

Serviceorientierung

Teamführung

Detailgenauigkeit

Empathie

Kommunikationsfähigkeit

Deutsch fließend

Englisch fließend

Revenue Management Grundkenntnisse

Ausbildung

Berufsausbildung abgeschlossen

Tools

Protel

Synxis

MS Office

Serenata/Re Guest

Jobbeschreibung

Tschuggen Grand Hotel in Arosa, Teil der Tschuggen Collection, sucht eine erfahrene Reservation Managerin/Manager (m/w/d). Sie verantworten die komplette Reservierungsabwicklung, bearbeiten Gruppen- und Individualreservierungen, kommunizieren Deutsch/Englisch und führen das Reservierungsteam.

Sie arbeiten eng mit Revenue Management, Reisebüros und Operativen zusammen, beherrschen Protel und gängige OTA-Extranets, beachten ISO-Standards und sichern exzellenten Gästeservice.