Schadenspezialist Online Team Bern (m/w/d)

Zurich; Bern; Hybrid; CHF 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten bis zu 40%

Arbeitsort Bern (Wankdorf)

Job summary

Zurich Schweiz in Bern sucht eine engagierte Fachkraft zur Verstärkung des Claims-Bereichs im Schadencenter Online Team Bern. Sie bearbeiten online gemeldete Schadenfälle in der Motorfahrzeug-, Privathaft- und Hausratversicherung eigenständig und koordinieren passende Massnahmen.

Sie betreuen unsere Online-Kanäle, arbeiten eng mit Reparaturpartnern und Fahrzeugexperten zusammen und entwickeln die Kanäle gemeinsam mit dem Team weiter.

Qualifications

• Kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise mit Erfahrung in der Versicherungsbranche.
• Hohe Affinität für moderne Kommunikationssysteme sowie IT-Kenntnisse.
• Initiative, flexibel, teamfähig und belastbar.
• Hohe Kundenorientierung sowie eine dienstleistungs- und lösungsorientierte Vorgehensweise.
• Stilsicheres Deutsch in Word und Schrift; Fremdsprache von Vorteil.

Responsibilities

• Online gemeldete Schadenfälle in Motorfahrzeug-, Privathaft- und Hausratversicherung eigenständig beurteilen und bearbeiten.
• Online-Kanäle betreuen und weiterentwickeln.
• Massnahmen koordinieren, um Anliegen der Kundinnen und Kunden zu lösen.
• Zusammenarbeit mit Reparaturpartnern und Fahrzeugexperten.
• Ideen zur Weiterentwicklung der Online-Kanäle im Team umsetzen.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

IT-Kenntnisse

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Kundenorientierung

Education

Kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise mit Erfahrung in der Versicherungsbranche

Job description

137797 | 80 - 100% | Wankdorf, Bern

Motiviert dich der Gedanke, unseren Kundinnen und Kunden in schwierigen Momenten rasch im digitalen und telefonischen Kontakt zu helfen? Hast du Freude daran, auch in anspruchsvollen Situationen passende und kundenorientierte Lösungen zu finden?

In dieser Rolle verstärkst du bei Zurich Schweiz den Geschäftsbereich Claims im Bereich Schadencenter Online Team Bern und leistest einen wichtigen Beitrag zu unserem gemeinsamen Erfolg. Du bearbeitest selbständig online gemeldete Schadenfälle in der Motorfahrzeug-, Privathaft- und Hausratversicherung und koordinierst die passenden Massnahmen für unsere Kundinnen und Kunden. Dabei betreust du unsere Online-Kanäle, arbeitest eng mit Reparaturpartnern und Fahrzeugexperten zusammen und entwickelst diese Kanäle gemeinsam mit dem Team weiter.

Das erwartet dich

• Du bereitest online gemeldete Schadenfälle in den Bereichen Motorfahrzeug-, Privathaft- und Hausratversicherung auf und bearbeitest sie selbständig
• Du betreust unsere Online-Kanäle
• Du organisierst und koordinierst die passenden Massnahmen, um die vielfältigen Anliegen unserer Kundinnen und Kunden zu lösen

• Du arbeitest eng mit unseren Reparaturpartnern und den Fahrzeugexperten zusammen.
• Du unterstützt die Weiterentwicklung unserer Online-Kanäle aktiv und setzt neue Ideen gemeinsam im Team um.

Das zeichnet dich aus

• Kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise mit Erfahrung in der Versicherungsbranche
• Hohe Affinität für moderne Kommunikationssysteme sowie auch IT-Kenntnisse;

• Initiative, flexible, teamfähige und belastbare Persönlichkeit mit guten Kommunikationsfähigkeiten;

• Hohe Kundenorientierung sowie eine dienstleistungs- und lösungsorientierte Vorgehensweise;

• Stilsicheres Deutsch in Word und Schrift, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil.

Gut zu wissen

Teilzeit oder Vollzeit: 80 - 100%

Arbeitsort: Wankdorf, Bern

Stellenantritt: ab 01.02.2027 oder nach Vereinbarung

Reisetätigkeit: Keine

Hybrides Arbeiten: bis zu 40%